РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№66240791000115710797

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Юлия Олеговна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гомонова Екатерина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило Гаффорова А.А. (вх. в ЦЕО №66-08-21487/ж-2024 от 07.08.2024г.) с жалобой на ПАО «Совкомбанк», а именно: навязывание страховки при оформлении кредита. Как следует из обращения, 27.07.2024г. между Гаффоровым А.А. и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор потребительского кредита №10655802118. Сумма кредита 710637,23 рублей, срок 36 месяцев, процентная ставка 25,65%. По мнению Гаффорова А.А. при оформлении потребительского кредита ему было навязано страхование жизни от АО «АльфаСтрахование», страховой полис №10655802118. При этом согласия на оформление страховки он не давал, считает, что действия ПАО «Совкомбанк» неправомерны. Потребитель неоднократно обращался в адрес ПАО «Совкомбанк» и АО «АльфаСтрахование» для расторжения договора страхования, однако, компания перенаправляли друг к другу, не решая вопрос расторжения договора. ЦЕО на основании п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ПАО «Совкомбанк» был направлен запрос о предоставлении пояснений по существу обращения гражданина. Из представленных пояснений следует, что договор потребительского кредита был подписан потребителем при помощи простой электронной подписи. Предоставление электронной подписи выполняется средствами платформы ФИС: подпись формируется на основе данных печатной форме/времени подписания/данных клиента, т.е. рассчитывается как ХЭШ. Информация об электронной подписи фиксируется в печатной форме. В момент подписания договора от потребителя были получены все подтверждения, в связи с чем договор был подписан – кредит выдан. В соответствии с пунктом 14 Индивидуальных условий к Договору потребительского кредита №10655802118 от 27.07.2024 г., заемщик ознакомлен с Общими условиями Договора потребительского кредита, согласен с ними и обязуется их соблюдать. В рамках запроса Банком были также представлены документы по кредиту – Заявление о заключении договора потребительского кредита, Индивидуальные условия договора, анкета-заявление на выдачу кредита, условия оказания дополнительных услуг и т.д. При анализе Заявления о заключении договора потребительского кредита установлено, что Банком до сведения Потребителя не в полном объеме доводится информация и дополнительных платных услугах. Так раздел I Программа «Защита на дороге GOLD» не содержит полной и наглядной информации о размере платы, взимаемой за включение в программу «Защита на дороге GOLD», поскольку такая информация представлена в виде произведения денежной суммы на продолжительность страховки, при этом полная сумма, подлежащая списанию за такую услугу, не указана. Согласно этому же разделу, сумма денежного вознаграждения, взимаемого Банком в счет компенсации страховой премии, составляет 10,08% от суммы платы за включение в программу. При этом конкретная денежная сумма, подлежащая списанию за период действия страховки, не указана. Раздел II Пакет-расчетно-гарантийных услуг «Автокарта Классика»» содержит информацию о согласии потребителя на включение в программу страхования от АО «АльфаСтрахование» по договору добровольного группового страхования и списание платы за подключение к Пакету услуг. Согласно размещенной информации, сумма денежного вознаграждения, взимаемого Банком в счет компенсации страховой премии, составляет 0,67% от суммы платы за подключение Пакета услуг. При этом конкретная денежная сумма, подлежащая списанию за период действия страховки, также не указана. В данном разделе также не указана информация о размере страховой премии, полученной страховой компанией при заключении договора, что также свидетельствует об отсутствии полной и наглядной информации об дополнительных услугах. Согласно п.1 ст.420 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно ст.421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Согласно ст.8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу ст.10 Закона РФ №2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Согласно п.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п.1 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ №353), договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. В соответствии с п.2 ст.7 ФЗ №353, при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). В силу п.2.7. ФЗ №353, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать: 1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» не в полном объеме предоставлена информация, предусмотренная действующим законодательством в области оказания финансовых услуг, при предоставлении дополнительных платных услугах.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой