Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение гр. Киколенко А.А (вх. №ЦЕО 66-08-24159/Ж-2024 от 04.09.2024г.), по вопросу отсутствия возможности оплаты товара по адресу г. Екатеринбург, ул.Рябинина,29 (пункт выдачи заказов CДЕК), путём использования национальных платёжных инструментов по выбору. ЦЕО установлено что со стороны ООО «СДЭК-Глобал» нарушено право потребителей на возможность оплаты услуг пункта выдачи заказов, путём использования безналичных расчётов по адресу: г. Екатеринбург, ул. Рябинина,29. В соответствии с частью 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. На основании части 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Статьёй 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 предусмотрено, что оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчётов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Пленум Верховного Суда РФ постановлением от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, при осуществлении расчетов для лица, оказывающего услуги, обязательно соблюдение требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1, которым прямо предусмотрено, что потребителю должна быть предоставлена возможность оплаты данной услуги как путем безналичных расчетов с использованием национальных платежных инструментов, так и путем наличных расчетов по выбору потребителя. Возможность оплаты услуг наличными денежными средствами ограничивает право потребителя на выбор способа оплаты услуг, препятствует реализации возможности оплатить услуги путем использования национальных платежных инструментов, что является нарушением требований части 1 статьи 16.1, статьи 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Таким образом, ООО «СДЭК-Глобал» не обеспечена возможность оплаты услуг путём использования национальных платёжных инструментов (в т.ч безналичная оплата услуг) при оплате заказа, то есть непосредственно в пункте выдачи заказов.