Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАДУГА ЗВУКОВ"
№66240791000115942045

🔢 ИНН:
5050112118
🆔 ОГРН:
1145050003614
📍 Адрес:
620142, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д 35
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАДУГА ЗВУКОВ" (ИНН: 5050112118) , адрес: 620142, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д 35

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5050112118
ОГРН проверяемого лица 1145050003614
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАДУГА ЗВУКОВ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.74
Наименование проверочного листа Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 620142, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д 35

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Мехрякова Ольга Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Любовь Михайловна Власова

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате -
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах (далее – Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области) поступило обращение (вх. № 66-14-4568/Ж-2024 от 04.10.2024 г.) с жалобой на оказание дополнительных платных услуг ООО «Радуга Звуков» без согласия потребителя. Согласно обращения Гражданина (вх. № 66-14-4568/Ж-2024 от 04.10.2024 г.), а также письменных пояснений Гражданина от 16.10.2024 г., в ООО «Радуга Звуков» по адресу г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 35 он обратился за изготовлением индивидуальных ушных вкладышей, других услуг ему не требовалось. Группа инвалидности была установлена, слуховой аппарат соответствовал степени тугоухости, правила пользования слуховым аппаратом были известны Гражданину и подробно описаны в руководстве по эксплуатации слухового аппарата. Гражданин не подписывал договор на оказание услуг с ООО «Радуга Звуков. При этом, согласно представленных Гражданином чеков от 13.06.2024 г., он оплатил ООО «Радуга Звуков» услуги: «Отоскопия» 300 руб., «Тональная пороговая аудиометрия» 1200 руб., «Вкладыш ушной стандартный» 120 руб., «Настройка одного цифрового слухового аппарата производства «Исток Аудио» выданного по гос контракту <оплата каждого визита>» 3000 руб. (1500*2). Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области юридическому лицу ООО «Радуга Звуков» направлен запрос от 10.10.2024 г. № 66-14-13/09-05-4508-2024. Согласно представленных ООО «Радуга Звуков» пояснений в отношении указанных в обращении сведений (письмо ООО «Радуга Звуков» от 10.10.2024 г.) Гражданин записался по телефону в обособленное подразделение ООО «Радуга Звуков» в г. Екатеринбург на услугу «консультация врача - сурдолога». «Консультация врача предполагает предоставление по запросу клиента официального профессионального мнения относительно того, что клиент должен или не должен делать для восстановления или сохранения здоровья, в том числе установление диагноза и причины проблем со здоровьем, возможные варианты лечения.». «В рамках консультации было разъяснено, что обязательным условием комфортного использования слуховых аппаратов, выполнения им своих функций корректно, нужно подобрать опции в их программном модуле под особенности слуховых потерь. В связи с этим, по итогам консультации со специалистами ООО «РАДУГА ЗВУКОВ», после ознакомления с прайсом цен на соответствующие услуги,» Гражданином «было принято решение проведения аудиометрии, по результатам которой было произведена настройка слуховых аппаратов.». Гражданин «самостоятельно изъявил желание заказать изготовление индивидуальных ушных вкладышей.». «Все оказанные услуги явились обязательными для достижения целей консультации сурдолога-оториноларинголога и решения заявленных» Гражданином «проблем, связанных с потерей слуха и использованием слуховых аппаратов.». «Все услуги и цены были предварительно озвучены (прайс – лист находится в общем доступе) согласованы с клиентом и оказаны в полном объёме,» Гражданин «оплатил оказанные услуги без каких-либо возражений.». Согласно информации с официального сайта ООО «Радуга Звуков» www.radugazvukov.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (раздел «Цены на услуги») консультация врача-сурдолога – 1500 руб., консультация врача-сурдолога расширенная – 1800 руб., тональная пороговая аудиометрия – 1000 руб., настройка одного цифрового слухового аппарата, приобретенного в сторонних организациях (оплата каждого визита) – 2500 руб., настройка одного цифрового слухового аппарата, приобретенного в ООО «Радуга звуков» (при покупке слухового аппарата — настройка бесплатно 1 год, с момента приобретения слухового аппарата) – 1500 руб.. Также в разделе «Цены на услуги» указано, что «при покупке любого слухового аппарата в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» консультация специалиста, тестирование слуха и настройка слухового аппарата, проводятся бесплатно». Сведения представленные ООО «Радуга Звуков» в письме от 10.10.2024 г. об оказанных Гражданину услугах в совокупности с информацией официального сайта ООО «Радуга Звуков» www.radugazvukov.ru о ценах на услуги не совпадают с данными, указанными в представленных Гражданином чеках от 13.06.2024 г. В чеках не отражена оплата услуги «консультация врача - сурдолога» 1500 руб., при том, что согласно информации ООО «Радуга Звуков» Гражданин изначально был записан именно на эту услугу и она ему была оказана. На сайте стоимость услуги «тональная пороговая аудиометрия» – 1000 руб., согласно чека, за услугу «Тональная пороговая аудиометрия» Гражданин оплатил 1200 руб.. Согласно чека, Гражданин оплатил услугу «Настройка одного цифрового слухового аппарата производства «Исток Аудио» выданного по гос контракту < оплата каждого визита>» 3000 руб. (1500 руб.* 2). По информации с сайта за 1500 руб. осуществляется настройка одного цифрового слухового аппарата, приобретенного в ООО «Радуга звуков» (при покупке слухового аппарата — настройка бесплатно 1 год, с момента приобретения слухового аппарата). Также в разделе «Цены на услуги» указано, что «при покупке любого слухового аппарата в Центрах хорошего слуха «Радуга звуков» консультация специалиста, тестирование слуха и настройка слухового аппарата, проводятся бесплатно». Юридическим лицом ООО «Радуга Звуков» не представлено информации о заключении с Гражданином письменного договора на услуги «консультация врача - сурдолога», а также на услуги, которые были оказаны Гражданину «по итогам консультации со специалистом ООО «РАДУГА ЗВУКОВ». Отсутствие заключенных в письменной форме договоров на оказание услуг, в том числе дополнительных услуг лишает потребителя права на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах и ценах на них и свидетельствует о навязывании дополнительных услуг потребителю.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой