РОСПРОВЕРКИ

Проверка КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
№66240791000115984556

🔢 ИНН:
7744000126
🆔 ОГРН:
1027739586291
📍 Адрес:
г. Москва
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ) (ИНН: 7744000126) , адрес: г. Москва

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744000126
ОГРН проверяемого лица 1027739586291
Наименование проверочного листа КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.9
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г. Москва

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Цунина Юлия Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наблюдение за соблюдением обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области адрес: 620078 г. Екатеринбург, пер. Отдельный,3 тел. (343)374-13-79, факс (343) 374-47-03 e-mail:mail@66.rospotrebnadzor.ru http:\\ www.66.rospotrebnadzor.ru ОКПО 77149652, ОГРН 1056603541565, ИНН/КПП 6670083677/667001001 Профилактическое мероприятие № ____________ от _____________ отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о выездной/документарной проверке в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от 25.10.2024г. № 66-00-13/05-28398-2024 КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ), ИНН 7744000126, ОГРН 1027739586291, 115114, МОСКВА ГОРОД, КОЖЕВНИЧЕСКАЯ УЛИЦА, 14 кому:указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение Ханаева Э.Ф. с жалобой на действия ООО КБ «Ренессанс Кредит» по вопросу нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг (вх. №35429/ж-2024 от 08.10.2024г.). В целях проведения надлежащей оценки достоверности сведений о возможных нарушениях в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» и гр. Ханаева Э.Ф. направлены запросы (ч.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»). Гр. Ханаевым Э.Ф. в адрес Управления была представлена копия сертификата №4177750398217 от 23.07.2024г. и объяснения. ООО КБ «Ренессанс Кредит» также представили пояснения. На основании приказа Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от 23.10.2024 № 66-00-13/05-28206-2024, вынесенного заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Власовым И.А., содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований в отношении ООО КБ «Ренессанс Кредит» на основании обращения гр. Ханаева Э.Ф. (вх. №35429/ж-2024 от 08.10.2024г.), анализ страницы сайта https://rencredit.ru/. В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований проанализированы документы, представленные гр. Ханаевым Э.Ф. (), пояснения ООО КБ «Ренессанс Кредит» исх.№05/10247005ИО от 14.10.2024г., направленные посредством эл. почты, а также докумнты, распечатанные с сайта ООО КБ «Ренессанс Кредит» (Общие условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО), утв. Приказом КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) № 5-180/19 от "28" июня 2024 г., Тарифы ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитам на неотложные нужды для физ. лиц применяются в отношении кредитных договоров, заключенных после 14.02.2022г.). Из пояснений ООО КБ «Ренессанс Кредит» следует, что 22.07.2024г. гр. Ханаев Э.Ф. дистанционно через личный кабинет оформил заявку на выдачу кредита. Вводя код подтверждения и нажимая кнопку «Подать заявку» клиент подтвердил, что ознакомлен и согласен с Общими условиями, Тарифами для физ. лиц, Правилами. При этом, в личном кабинете имеется возможность ознакомится со всеми документами, а также выбрать ту или иную дополнительную услугу, либо отказаться от нее. Информация о сроках и способах отказа от дополнительных услуг доводится до потребителей в Общих условиях. Между тем, в адрес Банка в 30-тидневный срок заявлений на отказ от дополнительных услуг не поступало. Такое заявление в банк поступило только 19.09.2024г. Однако, оснований для удоблетворения требований гр. Ханаева Э.Ф. Банк не нашел, о чем гражданин был проинформирован ответным письмом на адрес электронной почты, представленой клиентом в банк в качестве его контактного адреса. На иной адрес Банк не отправлял ответа, так как он не был заявлен как контактный. Также, Управлением был проанализирован сайт https://rencredit.ru/ с использованием программы для видеофиксации изображения экрана компьютера OBS Studio установлено, что на сайте Банка размещены для ознакомления все документы (Общие условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО), утв. Приказом КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) № 5-180/19 от "28" июня 2024 г., Тарифы ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитам на неотложные нужды для физ. лиц применяются в отношении кредитных договоров, заключенных после 14.02.2022г.). Между тем, при анализе документов, приложенных к обращению гр. Ханаева Э.Ф. (копия индивидуальных условий договора потребительского кредита №77750398217 от 23.07.2024г.). а также документов, размещенных на сайте банка в сети интернет https://rencredit.ru/ (Общие условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО), утв. Приказом КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) № 5-180/19 от "28" июня 2024 г., Тарифы ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитам на неотложные нужды для физ. лиц применяются в отношении кредитных договоров, заключенных после 14.02.2022г.) непосредственно обнаружены признаки нарушения обязательных требований, а именно: договор потребительского кредита №77750398217 от 23.07.2024г. (далее - кредитный договор) и общие условия предоставления кредитов содержат условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: 1) Пунктом 18 индивидуальных условий кредитного договора предусмотрено, что при просрочке/досрочном истребовании задолженности Банк вправе взыскать ее в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса. Пунктом 1.2.5.2. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО), утв. Приказом КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) № 5-180/19 от "28" июня 2024 г. (далее - Общие условия) установлено, что в случаях, предусмотренных Договором, Банк вправе взыскать просроченную задолженность в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса. Использование Банком такого права не считается отказом Банка от права на обращение в суд, в том числе в целях взыскания неустойки, предусмотренной настоящим Договором. Изложение условий в таком виде не дает возможность потребителю выразить свое согласие, либо отказ от взыскания задолженности таким способом. Перечень документов и сведений, необходимых для совершения исполнительной надписи, установлен ст. 91.1 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" (утвержден Верховным Советом Российской Федерации 11.02.1993 N 4462-1) (далее - Основы о нотариате). Исполнительная надпись о взыскании задолженности совершается в связи с задолженностью по нотариально удостоверенным сделкам, устанавливающим денежные обязательства, а также по кредитным договорам, за исключением договоров, кредитором по которым выступает финансовая организация, при наличии в указанных договорах или дополнительных соглашениях к ним условия о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса. В соответствии с Перечнем документов, по которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, установленным Правительством Российской Федерации, исполнительная надпись совершается при наличии задолженности по договору хранения, по договору займа (залоговый билет), по договору проката. Согласно новой редакции ст. 90 Основ о нотариате кредитные договоры, в том числе договоры потребительского кредитования (за исключением договоров с микрофинансовыми организациями), отнесены к документам, по которым взыскание задолженности может производиться в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, совершаемых нотариусом. При этом обязательным условием применения такой формы взыскания является наличие соответствующего положения о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса непосредственно в тексте кредитного договора или заключенного на этот счет дополнительного соглашения к кредитному договору. Учитывая правовую конструкцию договора потребительского кредита, предусмотренную Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а также толкование в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", условие договора, содержащее обязанность для потребителя, которая может иметь для него существенное значение, должно быть согласовано обеими сторонами при заключении договора. Указанное означает, что условие о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса изначально подлежит согласованию с потребителем в рамках определения индивидуальных условий кредитного договора, а порядок такого согласования должен учитывать действительную волю заемщика. При этом потребителю должно быть гарантировано безусловное право отказаться от включения в договор подобного условия, что само по себе не должно оказывать влияние на принятие решения о кредитовании. Согласие заемщика сформировано не самостоятельной волей и интересом потребителя, условие включено не только в текст индивидуальных условий, но и в текст общих условий, повлиять на которые заемщик не может. При этом отсутствуют доказательства того, что потребитель на стадии заключения кредитного договора мог повлиять на соответствующие пункты индивидуальных и общих условий кредитного договора о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса (мог выразить несогласие с их содержанием или потребовать их исключения, форма индивидуальных и общих условий кредитного договора такой возможности не предусматривает). Подписание потребителем договора в целом, не может свидетельствовать о согласии потребителя с данным условием. Таким образом, соответствующее положение кредитного договора не соответствует законодательству в сфере защиты прав потребителей. 2) Пункт 1.2.2.4. Общих условий предусматривает безальтернативное условие, согласно которому кредит предоставляется клиенту путем безналичного перечисления Банком денежных средств на счет / счет по карте, соответственно, и считается предоставленным в момент такого зачисления. В соответствии с абз. 3 ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в любой валюте в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом. Исходя из указанной нормы следует, что открытие банковского счета является правом, а не обязанностью граждан. Заемщик - физическое лицо вправе получить денежные средства, в том числе, путем выдачи их банком в наличной форме. В соответствии с п. 1 ст. 861 Гражданского кодекса Российской Федерации расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы или в безналичном порядке. Обязательное зачисление банком суммы кредита на текущий счет клиента ограничивает права заемщика на получение его непосредственно наличными денежными средствами, установлено кредитором в одностороннем порядке в общих условиях договора потребительского займа, т.е. нарушает свободу договора. Кроме того, обязательное открытие счета нарушает право гражданина открывать счета по своему усмотрению, изложенное в статье 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Пунктами 2, 4, ст. 421, п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Таким образом, наличие в общих условиях предоставления кредитов условия о предоставлении его суммы только в безналичном порядке приводит к ущемлению прав потребителей. 3) В пункте 13 индивидуальных условий кредитного договора потребителю не представлена реальная возможность отказаться от уступки прав требования (отсутствует возможность согласиться, либо отказаться). Пункт 1.2.3.10. Общих условий устанавливает право Банка обрабатывать персональные данные Клиента, в том числе, но не ограничиваясь, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать, передавать (предоставлять)/поручать обработку третьим лицам, указанным в п.1.2.3.12 настоящих Условий, обезличивать, блокировать и уничтожать. Пункт 1.2.3.12. Общих условий предусматривает, что Клиент предоставляет Банку право передавать (предоставлять)/поручать обработку персональных данных Клиента в целях, с использованием всех действий и способов, указанных в пунктах 1.2.3.9. - 1.2.3.11. настоящих Условий, третьим лицам, информация о которых размещена на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rencredit.ru, в частности: лицам, оказывающим Банку услуги по привлечению Клиентов на обслуживание в Банк, на основании заключаемого Банком с таким третьим лицом договора, аффилированным лицам Банка, страховым компаниям (в случае согласия Клиента получить соответствующие услуги по страхованию); компаниям, осуществляющим обработку, в т.ч. электронную, сведений о Клиенте, его операциях (в том числе с использованием программного обеспечения и иных информационных технологий), компаниям, предоставляющим Банку услуги связи для взаимодействия с Клиентом, включая, но не ограничиваясь: "МегаФон" (Публичное акционерное общество), 127006, г. Москва, Переулок Оружейный, дом 41, "Вымпел-Коммуникации" (Публичное акционерное общество), 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д.10, стр.14; третьим лицам, участвующим в проведении расчетов (осуществлении переводов денежных средств), где Клиент может быть плательщиком или получателем такого перевода (в том числе АО "НСПК", 115184, Москва, ул. Большая Татарская, д.11А), кредитным организациям Участникам СБП платежной системы Банка России, плательщикам и получателям средств при совершении операции перевода денежных средств, в том числе перевода денежных средств с использованием СБП платежной системы Банка России, третьим лицам, осуществляющим обслуживание Кредитов, сбор задолженности по Договору, третьим лицам, к которым перешли права требования по Договору, компаниям, проводящим проверку достоверности предоставленной Клиентом информации, актуальности данных Клиента, компаниям, проводящим маркетинговые и иные исследования для Банка, компаниям, оказывающим услуги по обеспечению хранения документов. При этом Банк вправе в одностороннем порядке добавлять новых партнеров в перечень партнеров, размещенный на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rencredit.ru, при условии, что цели обработки партнерами Банка персональных данных соответствуют установленным целям. Банк уведомляет Клиентов об изменении информации о партнерах путем размещения актуального перечня партнеров на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rencredit.ru. В случае несогласия Клиента с внесенными изменениями Клиент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в данной части в порядке, предусмотренном п. 1.2.3.14. настоящих Условий. Клиент также дает согласие указанным третьим лицам на обработку персональных данных, полученных от Банка, а также находящихся в распоряжении указанных лиц в вышеуказанных целях. Пункт 1.2.3.16. Общих условий предусматривает право Банка передавать (уступать) полностью или частично права требования по Договору третьим лицам, в т.ч. лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не предусмотрено Договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для передачи (уступки) прав информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, иную необходимую информацию, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор. Условия о распространении своих персональных данных и о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита в соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", п.п.19 п.4, п.п.13 п.9 ст.5 ФЗ от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" изложены таким образом, что не предоставляется потребителю возможность отказа от соответствующей уступки, предусмотренной п.п.19 п.4, п.п.13 п.9 ст.5 ФЗ от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В силу ст.9, гл.4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст.388, ст. 857 ГК РФ, исполнитель должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия. Соответственно, Общество должно излагать условия договора таким образом, чтобы потребитель имел возможность реализовать право выбора на согласие или отказ от передачи персональных сведений третьим лицам. По общему правилу личность кредитора не имеет значения для уступки прав требования по денежным обязательствам, если иное не установлено договором или законом. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Лицо, которому были уступлены права (требования) по договору потребительского кредита (займа), обязано хранить ставшую ему известной в связи с уступкой прав (требований) банковскую тайну и иную охраняемую законом тайну, персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных и несет ответственность за их разглашение. При этом, согласно п.19 ч.4 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), в том числе информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Таким образом, передача прав требования кредитному договору, заключенному с потребителем (физическим лицом), лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, допускается, в случае согласия потребителя на включение данного условия в договор кредита (займа). Следовательно, для совершения уступки права требования кредитор обязан довести до сведения потребителя информацию о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, прав (требований) по договору потребительского кредита (займа), с согласия потребителя включить в договор условие об уступки права требования таким лицам. Между тем, из материалов дела не усматривается, что ООО КБ "Ренессанс Кредит" при кредитовании гр. Ханаева Э.Ф., представил возможность отказаться от уступки прав требования. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" (далее- Закон N 2300-1). В силу абз.1 п.1 ст. 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Кредитный договор по своей правовой природе является договором присоединения, природа которого обусловлена главным образом особенностями оферты, признаками которой являются направленность неопределенному кругу лиц (неоднократность применения оферты), а также постоянным и детализированным характером. Признаками оферты в договоре присоединения следует считать фактическую невозможность ее обсуждения, а также ее облечение в стандартную форму. Кроме этого, сам договор присоединения выделяется на основании такого критерия, как способ заключения договора. То есть, исходя из норм действующего законодательства, договор присоединения означает стандартную форму, которая используется на постоянной основе и которую невозможно изменить. В силу ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита (займа) состоит из общих и индивидуальных условий, а также может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит Закону Согласно ч.ч. 3, 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)" общие условия договора потребительского займа устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения, индивидуальные условия договора потребительского займа согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. Частью 2 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)" установлено, что к условиям договора потребительского займа, за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с ч. 9 ст. 5 данного Закона (индивидуальных условий), применяется ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Следовательно, ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации применяется ко всем условиям договора потребительского займа, устанавливаемым кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения (общим условиям). Общие условия договора потребительского займа кредитор устанавливает самостоятельно для неограниченного количества договоров в формулярах или иных стандартных формах, данные условия могут быть приняты заемщиком не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Федеральный Закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) ст.5 ч4 п1-12, 16-22, ст.5 ч.9 п.п.1-16 приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: при оказании финансовых услуг обеспечить соблюдение обязательных требований, изложенных в п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.5 ч4 п1-12, 16-22, ст.5 ч.9 п.п.1-16 Федерального Закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ О потребительском кредите (займе). указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ю.А. Цунина должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) подпись Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Цунина Юлия Александровна фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой