РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИТЭКА"
№66240791000116460444

🔢 ИНН:
5403051423
🆔 ОГРН:
1195476050967
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИТЭКА" (ИНН: 5403051423)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5403051423
ОГРН проверяемого лица 1195476050967
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИТЭКА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 52.29
Наименование проверочного листа Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Максимова Елена Ивановна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Дьяконошвили Наталья Ивановна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Первоуральским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по результатам анализа данных об объектах контроля: Интернет-ресурс http://viteka.ru представлен Акт по результатам проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдение за соблюдением обязательных требований (№ 66-20-011-13/08-3653-2024). По направлению "Защита прав потребителей" категория риска не присваивается.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило письменное обращение потребителя, с приложениями (вх. № 38116/Ж-2024 от 28.10.2024). В обращении имеется информация о заключении договора по перевозке груза с компанией ООО «Витэка» на сайте организации (договор оферта). Согласно доводам обращения договор содержит условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. По результатам задания Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Первоуральск, Шалинском, Нижнесергинском районах и городе Ревда от 02.11.2024 г. № 66-11-01/02-9110-2024 Первоуральским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по результатам анализа данных об объектах контроля: Интернет-ресурс http://viteka.ru представлен Акт по результатам проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдение за соблюдением обязательных требований № 66-20-011-13/08-3653-2024 согласно которому. На сайте http://viteka.ruООО «ВИТЭКА» размещена следующая информация: ВИТЭКА Ваша транспортная компания; окно «Ваш город» (выбор), тел. 8 800 600 79 00 Бесплатно по России; разделы «О компании», «Услуги», «Онлайн сервис», «Новости», «Вакансии», «Адреса терминалов», окна «Обратная связь», «Личный кабинет», «Онлайн калькулятор», «Трекинг груза», «Онлайн заявка», 2021 © ООО «ВИТЭКА» Все права защищены. 1. На сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» в подразделе «Контакты» раздела «О компании» указано: Общество с ограниченной ответственностью «ВИТЭКА» Россия, 630024, г. Новосибирск, ул. Чукотская, д. 2, 2 этаж, в части «Общая информация» указано: Директор Шилин Денис Викторович, Контактные телефоны 8-800-600-79-00, +7 (383) 363-86-10, Напишите нам info@viteka.ru , Наши реквизиты ИНН/КПП: 5403051423/540301001 ОГРН: 1195476050967 Банк: Филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» БИК: 045004774 Расчетный счет: 40702810323240002545 Корреспондентский счет: 30101810600000000774. Согласно п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Согласно п.1.2 ст.9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". На сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» отсутствует информация об исполнителе в части указания режима работы. 2. На сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» отсутствует информация о лицензии Л030-00114-77/00073276 «Лицензирование оказания услуг связи», выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, срок действия: 02.10.2019-02.10.2029. Согласно п.2 ст.9 Закона о защите прав потребителей если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. В разделе «Документы» указано: документы компании ООО «ВИТЭКА» для скачивания - «Бланки договоров и соглашений»; - «Данные о результатах специальной оценки условий труда»; - «Образцы писем при изменении данных в экспедиторских расписках»; - «Реквизиты компании»; - «Основные документы»; - «Нормативные документы». В подразделе «Бланки договоров и соглашений» размещены следующие документы: - Договор публичной оферты, - Договор публичной оферты без НДС, - Договор транспортной экспедиции, - Договор транспортной экспедиции без НДС, - Соглашение о переходе на электронный документооборот. Согласно п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Вместе с тем, в представленных образцах договоров (Договор публичной оферты без НДС, Договор транспортной экспедиции без НДС) исполнителем услуг (экспедитором) указана индивидуальный предприниматель Дьякова Елена Дмитриевна (ИНН 220701414424, ОГРНИП 320547600028901), что вводит потребителей в заблуждение относительно фактического исполнителя услуг (ООО «ВИТЭКА» или ИП Дьякова Е.Д.). В Договоре публичной оферты (он же - Договор транспортной экспедиции) предметом Договора транспортной экспедиции определено: «Экспедитор в течение срока действия настоящего договора обязуется от своего имени и за счет Клиента выполнить и/или организовать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой грузов Клиента, а Клиент обязуется оплатить Экспедитору вознаграждение за вышеуказанные услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором». 3. В представленном образце Договора транспортной экспедиции в условия договора включены условия, не соответствующие требованиям законодательства, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей: • п.5.1.3. Договора транспортной экспедиции: «Экспедитор несет ответственность за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причиненные Клиенту вследствие утраты или повреждения грузов, с момента передачи груза Экспедитору и до момента выдачи его получателю, при наличии вины Экспедитора, в размере не более уплаченного вознаграждения Экспедитору» не соответствует требованиям п.п.4 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей (К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом). • п.7.5. Договора транспортной экспедиции: «Все разногласия по настоящему Договору стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров» не соответствует требованиям п.п.13 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей (К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав). • п.7.6. Договора транспортной экспедиции: «Для всех споров по настоящему договору обязателен претензионный порядок урегулирования, который считается соблюденным, а претензия поданной при условии предоставления в приложении к претензии всех необходимых документов, достаточных для полного и всестороннего рассмотрения заявленных требований (перечень документов содержащих приложение а претензии утвержден приказом Экспедитора и расположен на сайте www.viteka.ru). В случае предъявления претензии без полного пакета необходимых документов, либо отдельного документа претензия считается не поданной, досудебный порядок не соблюденным», не соответствует требованиям п.п.13 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей (К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом). • п.7.7. Договора транспортной экспедиции: «Все споры по настоящему договору или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, существования, действительности, исполнения, изменения, прекращения, а также последствий этого подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области, в Центральном районном суде города Новосибирска, либо Мировым судьей судебного участка № 4 Центрального судебного района города Новосибирска» не соответствует требованиям п.п.2 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей (К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренных пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона). Согласно п.1 ст.16 закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Кроме того, условия п.3.8. Договора транспортной экспедиции: «Платежи Клиента считаются исполненными в день поступления денежных средств в полном объеме в кассу Экспедитор или на расчетный счет Экспедитора» не соответствует требованиям абз.3 п.3 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей (При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией). 4. В подразделе «Нормативные документы» указаны документы, утратившие силу, т.е. в неактуальной редакции: - Постановление Правительства РФ от31 июля 2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (утратило силу с 01.09.2023г. (Приказ Минцифры России от 17.04.2023г. № 382)); - Федеральный закон от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (ред. 06.07.2016г., тогда как актуальная ред. от 19.12.2023г.); - Федеральный закон от 30.06.2003г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» (ред. 06.07.2016г., тогда как актуальная ред. 08.03.2020г.). Таким образом, информация для потребителей, размещенная на сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", не соответствует требованиям законодательства РФ: - отсутствует необходимая и достоверная информация об исполнителе (режим работы); - в части формы и порядка оплаты при оказании услуг; - представлена информация, которая вводит потребителей в заблуждение относительно фактического исполнителя услуг (ООО «ВИТЭКА» или ИП Дьякова Е.Д.); - представлена ненадлежащая (не достоверной) информация о нормативных документах. В условия Договора транспортной экспедиции включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей (ст.16 Закона о защите прав потребителей) в части ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; ограничения потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; установления обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничения права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров и т.д. Кроме того, на сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» для потребителей представлены нормативные документы, утратившие силу, т.е. в неактуальной (не действующей) редакции.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой