Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР"
№66240814274315425912

🔢 ИНН:	7204002873
🆔 ОГРН:	1028600508991
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.09.2024

МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА ПО УРАЛЬСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР" (ИНН: 7204002873)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА ПО УРАЛЬСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области гражданской авиации

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7204002873
ОГРН проверяемого лица	1028600508991
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Ситникова Ирина Витальевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Главный государственный инспектор

Контрольно надзорный орган

Значение	МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА ПО УРАЛЬСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Ответ Авиакомпании И/ОГ-Н-1734 ри 09.09.2024
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области гражданской авиации поступили сведения о следующих действиях (бездействии) со стороны Публичного акционерного общества «Авиакомпания ЮТэйр» (ПАО «АК «ЮТэйр»), а именно: в МТУ Ространснадзора по УФО поступило обращение гражданина Низких М.Н. о возможных нарушениях обязательных требований воздушного законодательства Российской Федерации: - п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ (далее ФЗ-60); - п.п. 7,8 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 (далее ФАП-82); Обращение гражданина Низких М.Н. было рассмотрено МТУ Ространснадзора по УФО, в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – ФЗ-59). С целью рассмотрения обращения в полном объеме, согласно требованиям статьи 10 ФЗ-59, МТУ Ространснадзора по УФО был направлен запрос в Авиакомпанию о предоставлении необходимых сведений по существу обращения заявителя (№ И/9.1/ЮЛ-7662 от 23.08.2024). Ответ ПАО «АК «ЮТэйр» (№ 1ВН-1803/24 от 06.09.2024) на запрос МТУ Ространснадзора по УФО поступил 09.09.2024 (В/ЮЛ-7323 от 09.09.2024). Согласно официальной информации, предоставленной ПАО «АК «ЮТэйр»: «…Пассажиру Низких М.Н. было отказано в перевозке рейсом ЮТ-572 по направлению Красноярск – Москва (Внуково) от 22.05.2024 в связи с перепродажей билетов на данный рейс. При загрузке 174 было продано 182 билета. Согласно документу системы менеджмента качества Авиакомпании КД-РД-б-1.041-04 «Управление нештатными ситуациями» при принятии решения о вынужденном отказе пассажирам в перевозке агент руководствуется наличием у пассажира соответствующих ремарок в системе регистрации. Пассажир Низких М.Н. имел статус, в случае нештатной ситуации предполагающий снятие в первую очередь. Тариф билета пассажира – «Минимум». Пассажир был переоформлен на рейс SU1483 авиакомпании «Аэрофлот» от 22.05.2024. В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, пассажиру Низких М.Н. были предоставлены прохладительные напитки. В качестве компенсации пассажиру направлен промокод на скидку в размере 2000 рублей на следующую покупку на официальном сайте utair.ru.» В ходе анализа сведений по обращению гражданина Низких М.Н. выявлено следующее: 22.05.2024 ПАО «АК «ЮТэйр» отказала пассажиру, в связи с перепродажей билетов на рейс ЮТ-572. Таким образом, заключив с пассажиром договор воздушной перевозки, ПАО «АК «ЮТэйр» не выполнила взятую на себя обязанность обеспечить перевозку в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира. Также, отказав пассажиру, не выполнила существенные условия перевозки пассажира, указанные в маршрутной квитанции авиабилета, нарушив действующее законодательство РФ в области гражданской авиации, т.е. не предоставила пассажиру место на рейс и дату, указанную в билете. Неисполнение ПАО «АК «ЮТэйр» в одностороннем порядке обязательств по договору воздушной перевозки является признаком нарушения прав пассажиров, установленных Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами. Таким образом, получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований воздушного законодательства РФ со стороны ПАО «АК «ЮТэйр», а именно: - в соответствии с ч. 1 ст. 103 ФЗ-60: «По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу..»; - в соответствии с п. 7 ФАП – 82: «Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза..»; - в соответствии с. 8 ФАП-82: «Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее – бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч. 1 ст. 103 ФЗ-60; 2) п. 7 ФАП-82; 3) п. 8 ФАП-82, в части перевозки пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «АК «ЮТэйр» принять меры по недопущению нарушений обязательных требований: 1) В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 103 ФЗ-60, пп 7,8 ФАП-82 – разработать мероприятия по исключению случаев нарушения прав пассажиров в части неисполнения обязательств по заключенным договорам воздушной перевозки с пассажирами.

Значение

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области гражданской авиации поступили сведения о следующих действиях (бездействии) со стороны Публичного акционерного общества «Авиакомпания ЮТэйр» (ПАО «АК «ЮТэйр»), а именно: в МТУ Ространснадзора по УФО поступило обращение гражданина Низких М.Н. о возможных нарушениях обязательных требований воздушного законодательства Российской Федерации: - п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ (далее ФЗ-60); - п.п. 7,8 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 (далее ФАП-82); Обращение гражданина Низких М.Н. было рассмотрено МТУ Ространснадзора по УФО, в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – ФЗ-59). С целью рассмотрения обращения в полном объеме, согласно требованиям статьи 10 ФЗ-59, МТУ Ространснадзора по УФО был направлен запрос в Авиакомпанию о предоставлении необходимых сведений по существу обращения заявителя (№ И/9.1/ЮЛ-7662 от 23.08.2024). Ответ ПАО «АК «ЮТэйр» (№ 1ВН-1803/24 от 06.09.2024) на запрос МТУ Ространснадзора по УФО поступил 09.09.2024 (В/ЮЛ-7323 от 09.09.2024). Согласно официальной информации, предоставленной ПАО «АК «ЮТэйр»: «…Пассажиру Низких М.Н. было отказано в перевозке рейсом ЮТ-572 по направлению Красноярск – Москва (Внуково) от 22.05.2024 в связи с перепродажей билетов на данный рейс. При загрузке 174 было продано 182 билета. Согласно документу системы менеджмента качества Авиакомпании КД-РД-б-1.041-04 «Управление нештатными ситуациями» при принятии решения о вынужденном отказе пассажирам в перевозке агент руководствуется наличием у пассажира соответствующих ремарок в системе регистрации. Пассажир Низких М.Н. имел статус, в случае нештатной ситуации предполагающий снятие в первую очередь. Тариф билета пассажира – «Минимум». Пассажир был переоформлен на рейс SU1483 авиакомпании «Аэрофлот» от 22.05.2024. В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, пассажиру Низких М.Н. были предоставлены прохладительные напитки. В качестве компенсации пассажиру направлен промокод на скидку в размере 2000 рублей на следующую покупку на официальном сайте utair.ru.» В ходе анализа сведений по обращению гражданина Низких М.Н. выявлено следующее: 22.05.2024 ПАО «АК «ЮТэйр» отказала пассажиру, в связи с перепродажей билетов на рейс ЮТ-572. Таким образом, заключив с пассажиром договор воздушной перевозки, ПАО «АК «ЮТэйр» не выполнила взятую на себя обязанность обеспечить перевозку в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира. Также, отказав пассажиру, не выполнила существенные условия перевозки пассажира, указанные в маршрутной квитанции авиабилета, нарушив действующее законодательство РФ в области гражданской авиации, т.е. не предоставила пассажиру место на рейс и дату, указанную в билете. Неисполнение ПАО «АК «ЮТэйр» в одностороннем порядке обязательств по договору воздушной перевозки является признаком нарушения прав пассажиров, установленных Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами. Таким образом, получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований воздушного законодательства РФ со стороны ПАО «АК «ЮТэйр», а именно: - в соответствии с ч. 1 ст. 103 ФЗ-60: «По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу..»; - в соответствии с п. 7 ФАП – 82: «Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза..»; - в соответствии с. 8 ФАП-82: «Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее – бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч. 1 ст. 103 ФЗ-60; 2) п. 7 ФАП-82; 3) п. 8 ФАП-82, в части перевозки пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «АК «ЮТэйр» принять меры по недопущению нарушений обязательных требований: 1) В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 103 ФЗ-60, пп 7,8 ФАП-82 – разработать мероприятия по исключению случаев нарушения прав пассажиров в части неисполнения обязательств по заключенным договорам воздушной перевозки с пассажирами.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР" №66240814274315425912