Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области обращения от 25.12.2023 № 29-01-03-34597/1 установлено, что сведения, отраженные в обращении, содержат признаки нарушения ООО «ЖКХ-Холдинг» обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила№ 416). Согласно подпункту "з" пункта 4 Привил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандарта по обеспечению собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. В силу п. 35 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Из обращения, направленного в адрес Департамента следует, что заявителем нарочным способом направлено обращение от 22.06.2023, которое зарегистрировано в ООО «ЖКХ -Холдинг» 26.06.2023 вх. № 1212, ответ на данное обращение не представлен заявителю. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «ЖКХ-Холдинг» принять меры к неукоснительному соблюдению требований подпункта "з" пункта 4, пункта 35 Правил № 416 в части направления ответа заявителю на обращение от 22.06.2023 вх. № 1212