Предостережение:

• В адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступили сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащиеся в обращении от 16.01.2024 № 29-01-01-1441/1, поступившее от потребителя, являющегося собственником (пользователем) помещения № 157 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бебеля, д. 120. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт «з» пункта 4 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, установлены разделом VIII Правил № 416. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством ГИС ЖКХ, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Согласно п. 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей), помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией (также, по отдельным видам информации, например, подлежащим размещению в системе, законодательством установлены сокращенные сроки ее предоставления). Из обращения, направленного в адрес Департамента следует, что заявитель в адрес обслуживающей организации направлено обращение от 10.11.2023 № 66-2023-92375. Обращение рассмотрено, ответы подготовлены от 10.11.2023 № 66-2023-92375/1, от 22.11.2023 № 66-2023-92375/2 и направлены посредством ГИС ЖКХ. Между тем, рассмотрение обращения от 10.11.2023 № 66-2023-92375 обслуживающей организацией произведено не в полном объеме, а именно отсутствует мотивированный ответ по доводам о не размещении графика уборки в многоквартирном доме, а также о телефоне ответственного за контроль.