Предостережение:

• в ходе рассмотрения обращений и информации имеющейся в Департаменте установлено, что жителем в адрес обслуживающей организации ООО "ЮНИТ СЕРВИС УРАЛ" направлено обращение от 25.02.2024 № 66-2024-26786, посредством государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (Далее - ГИС ЖКХ) по вопросу размещения платежных документов по многоквартирному дому г. Верхняя Пышма, ул. Машиностроителей, д. 25, кв. 69. Согласно информации, размещенной в ГИС ЖКХ ответ на обращение от 25.02.2024 № 66-2024-26786 управляющей компанией по состоянию на 03.04.2024 не направлен. Платежные документы не размещены. Согласно пункту 2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правил № 416) под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил № 416, к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок, сроки и объем информации, подлежащей предоставлению, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от вида запрашиваемой информации, статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.4, 8.2.1, 8.3.1 раздела 10 приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России от 29.02.2016 № 114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 114/пр) управляющие компании обязаны разместить в системе ГИС ЖКХ информация о размере платы за жилое помещение ежемесячно не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным, либо в иной срок, предусмотренный договором. Таким образом, в действиях ООО "ЮНИТ СЕРВИС УРАЛ" усматриваются признаки нарушения Правил № 416 в части порядка рассмотрения обращения (запроса), поступившего от потребителя и Приказа № 114/пр в части размещения информации в системе ГИС ЖКХ.