|
Значение |
В силу п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предоставление коммунальных услуг потребителю надлежит осуществлять круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 к Правилам № 354.
Согласно доводов обращения потребителя, проживающего в жилом помещении № 166 в МКД услуга горячего водоснабжения предоставляется ООО УК "АСТОРИЯ" с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Информирование собственников помещений в МКД о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность ООО УК "АСТОРИЯ" не осуществляет.
В ходе телефонного разговора 22.08.2024 со специалистом Департамента потребитель не подтвердил информацию ООО УК "АСТОРИЯ" о возобновлении 26.07.2024 предоставления услуги горячего водоснабжения и сообщил, что в период с июля по август 2024 года услуга горячего водоснабжения предоставляется в жилые помещения МКД ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
В соответствии с п. 4 приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжения в течение года.
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил № 354.
Оборудование жилых помещений индивидуальными приборами учета не является основанием для отказа в проведении изменения размера платы за коммунальные услуги, перерывы в предоставлении которых, превысили допустимую продолжительность.
В случае превышения допустимой продолжительности размер платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения, исчисленный, в том числе по показаниям индивидуального прибора учета, подлежит уменьшению в соответствии с п. 4 приложения № 1 к Правилам № 354.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
В соответствии с п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан:
- предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, информацию о показателях качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг;
- информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
- проинформировать потребителей в течение суток с момента обнаружения факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
ООО УК "АСТОРИЯ" обеспечить предоставление услуги горячего водоснабжения собственникам (пользователям) жилых помещений в МКД в объеме и качестве, установленным действующим жилищным законодательством, в том числе соответствующую нормативным требованиям по температуре не ниже 60 °C и не выше 75 °C, обеспечить соблюдение обязательных требований при изменении размера платы за предоставленную собственникам (пользователям) жилых помещений в МКД коммунальную услугу горячего водоснабжения ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими продолжительность, при информировании собственников *пользователей) помещений в МКД о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность . |