Предостережение:

• ООО "ВЕРТИКАЛЬ ПЛЮС", осуществляя управление многоквартирным домом № 24А по ул. Кутузова в г. Каменске-Уральском Свердловской области (далее также – МКД), нарушает порядок и сроки предоставления ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в МКД, а именно: в установленный срок не предоставлен ответ на обращение от 12.03.2024 собственника квартиры № 86 по вопросу ремонта лоджии. Сведения получены из обращения гражданина от 12.08.2024 № 29-01-15-28106/1. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, выполнением которых обеспечивается управление домом (подпункт "з" пункта 4 Правил № 416). Обязанность управляющей организации предоставлять ответы по обращениям (запросам) собственников (пользователей) установлена пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Общий срок предоставления управляющей организацией ответа на обращение (запрос) собственника (пользователя) установлен в пункте 36 Правил № 416 и составляет не более 10 рабочих дней. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым было получено обращение (запрос), если заявителем не указано иное (пункт 35 Правил № 416). Обращение от 12.03.2024 было получено ООО "ВЕРТИКАЛЬ ПЛЮС" 12.03.2024. Согласно доводам заявителя, по состоянию на 05.08.2024 ответ не предоставлен. Таким образом, имеются признаки нарушения ООО "ВЕРТИКАЛЬ ПЛЮС" обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "ВЕРТИКАЛЬ ПЛЮС" обеспечить соблюдение обязательных требований в части предоставления ответов на запросы (обращения) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме 24А по ул. Кутузова в г. Каменске-Уральском Свердловской области, в том числе на обращение от 12.03.2024 собственника квартиры № 86.