Предостережение:

• Управляющей организацией в системе ГИС ЖКХ на обращение от 05.08.2024 № 66-2024-112922 размещен ответ с нарушением срока предоставления ответа – 21.08.2024 № 66-2024-112922/1, срок нарушен на 2 рабочих дней; На обращение от 29.07.2027 № 66-2024-109422, 66-2024-109408 размещены ответы с нарушением срока предоставления ответа – 21.08.2024 № 66-2024-109422/1 и № 66-2024-109422/1 соответственно, срок ответа нарушен на 7 рабочих дней. На обращение от 18.06.2024 № 66-2024-86523 размещен ответ 19.08.2024, с нарушением срока предоставления ответа на 18 рабочих дней. Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII -VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством ГИС ЖКХ, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные или коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо, не являющееся таковым) и темы обращения. Срок рассмотрения обращений и направления ответов в адрес собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме определен п. 34 и 36 Правил № 416 и зависит от вида запрашиваемой информации и статуса заявителя в отношении собственности в многоквартирном жилом доме (МКД).