Предостережение:

• ООО "КУДЕЗ", осуществляя управление многоквартирным домом № 39А по пр. Победы в г. Каменске-Уральском Свердловской области (далее также – МКД), нарушает порядок и сроки предоставления ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в МКД, а именно: в установленный срок не предоставлен ответ на обращение от 09.07.2024 № 30 по вопросу содержания общего имущества. Сведения получены из обращения гражданина от 05.09.2024 № 29-01-15-31743/2. В соответствии с подпунктом "з" пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, выполнением которых обеспечивается управление домом. Обязанность управляющей организации предоставлять ответы по обращениям (запросам) собственников (пользователей) установлена пунктом 34 Правил № 416. Общий срок предоставления управляющей организацией ответов на обращение (запрос) собственника (пользователя) установлен в пункте 36 Правил № 416 и составляет не более 10 рабочих дней. Из пояснений ООО "КУДЕЗ" следует, что ответ заявителю направлен 19.07.2024 посредством Почты России. При этом подтверждений факта отправки материалы пояснений не содержат. Таким образом, имеются признаки нарушения ООО "КУДЕЗ" обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "КУДЕЗ" обеспечить соблюдение обязательных требований к порядку и срокам предоставления ответов на запросы (обращения) собственников (пользователей) помещений, в том числе на обращение от 09.07.2024 № 30.