Предостережение:

• В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение от 12.09.2024 № 29-01-01-32882/1 от гражданина, проживающего по адресу: г. Екатеринбург, ул. Крестинского, д. 51 (далее - МКД), о нарушении обслуживающей организации ООО "УК "Чкаловская" срока рассмотрения обращения от 10.07.2024 № 66-2024-99295. Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей) помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом. Установлено, что промежуточный ответ на обращение от 10.07.2024 № 66-2024-99295 направлен обслуживающей организацией 16.07.2024, дополнительный ответ направлен 25.09.2024. с нарушением установленного срока. Таким образом, ООО "УК "Чкаловская" нарушен 10-ти дневный срок рассмотрения обращения, предусмотренный п. 36 Правил №416.