Предостережение:

• В соответствии с пунктом 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). В соответствии с пунктом 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Согласно пункту 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению. Согласно информации, имеющейся в Департаменте установлено, что собственником жилого помещения № 45 жилого многоквартирного дома № 7 корп. А по ул. Юбилейная г. Верхняя Пышма Свердловской области (далее – жилое помещение) в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) управляющей компании ООО «Сити-Сервис» направлены заявки 21.10.2024 № 021027, 22.10.2024 № 021194, 23.10.2024 № 021250, 06.11.2024 № 02249. Однако, управляющей компанией ООО «Сити-Сервис» в указанные даты не проведены проверки факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению в течении 2 часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению по жилому помещению, а также не составлены акты, предусмотренные пунктом 109 Правил № 354, которые являются основанием для проведения перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества Проверка факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению по жилому помещению по заявкам от 21.10.2024 № 021027, от 22.10.2024 № 021194, от 23.10.2024 № 021250 проведена управляющей компанией ООО «Сити-Сервис» только 24.10.2024. По заявке от 06.11.2024 № 02249 проверка факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению по жилому помещению не проведена. В соответствии с пунктом 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно информации, имеющейся в Департаменте, установлено, что изменение размера платы за коммунальную услугу по отоплению по жилому помещению в сторону уменьшения в связи с фактическим не предоставлением указанной коммунальной услуги управляющей компанией ООО «Сити-Сервис» не производилось. Управляющей компании ООО "Сити-Сервис" обеспечить соблюдение действующего законодательства в части проведения проверок факта нарушения качества коммунальной услуги при поступлении заявок в АДС управляющей компании с составлением соответствующего акта, а также произвести перерасчет размера платы за коммунаьную услугу по отоплению по жилому помещению в сторону уменьшения в связи с ее фактическим непредоставлением в указанный период времени.