|
Значение |
В соответствии с доводами обращений, ООО УК "Легкая Жизнь" нарушен порядок уведомления собственников помещений многоквартирных домов по адресам:
г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 52, д. 54, д. 54/2, д 54/4 о приостановлении (ограничении) предоставления коммунальных услуг "горячее водоснабжение" и "холодное водоснабжение" 09.02.2024, 10.02.2024, 16.02.2024, 14.04.2024, 18.04.2024, 29.05.2024, 30.05.2024, 03.07.2024, 03.07.2024, 08.07.2024, 13.08.2024, 05.09.2024, 06.09.2024, 24.10.2024, 17.11.2024, 18.11.2024, а также нарушен порядок рассмотрения обращений собственников (пользователей) помещений в многоквартирных домах.
Порядок взаимодействия организаций, осуществляющих управление многоквартирным домом, с собственниками помещений в многоквартирном доме установлен Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416).
В соответствии с установленным порядком управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в товарищество с запросом, раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом на информационных досках (стендах, вывесках), а также в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
В силу положений подп. «б» п. 31 Правил № 416 управляющая организация обязана уведомить собственников (пользователей) помещений многоквартирного дома о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий не позднее чем за три рабочих дня до начала осуществления соответствующих мероприятий путем размещения уведомления на досках объявлений, расположенных в подъезде многоквартирного дома, либо в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
Информация о размещении уведомлений о приостановлении предоставления коммунальных услуг в указанные собственниками даты на досках объявлений, расположенных в подъездах МКД, по запросу Департамента от 28.11.2024 № 29-10-07-34730 не представлена.
Кроме того, сообщения о перерывах предоставления коммунальных услуг не опубликованы в ГИС ЖКХ. Требование о размещении такого сообщения закреплено п. 6.3 главы XI приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
В силу требований, установленных разделом VIII Правил № 416 управляющие организации обязаны предоставлять информацию по запросам (обращениям) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме. Срок рассмотрения обращений и направления ответов в адрес собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме определен пунктами 34, 36 Правил № 416 и зависит от вида запрашиваемой информации. В силу пункта 36 Правил № 416 общий срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней со дня получения.
В соответствии с требованиями п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных, постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №1 к Правилам № 354.
Жилищным законодательством установлена обязанность по соблюдению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, в том числе ГВС и ХВС.
Из доводов обращений следует, что из-за засоров на канализационной насосной станции № 82 происходят регулярные отключения горячего и холодного водоснабжения (09.02.2024, 10.02.2024, 16.02.2024, 14.04.2024, 18.04.2024, 29.05.2024, 30.05.2024, 03.07.2024, 08.07.2024, 13.08.2024, 05.09.2024, 06.09.2024, 24.10.2024, 17.11.2024, 18.11.2024, 29.11.2024), затопление подвалов домов № 52, 54, 54/2, 54/4 по ул. Краснолесья в г. Екатеринбурге (далее - МКД), не проводится перерасчет платы за коммунальные услуги горячего и холодного водоснабжения при перерывах в предоставлении услуг, превышающих установленную продолжительность перерывов, в том числе собственникам жилых помещений в МКД по указанным адресам. |