Предостережение:

• 19.12.2024 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Ермолаевой Ольги Владимировны о нарушении ее прав со стороны Банк ВТБ (публичного акционерного общества), ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391, КПП 784201001, юридический адрес: Дегтярный пер., д. 11, литер А, г. Санкт-Петербург, 191144 (далее — Банк ВТБ (ПАО)) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Банк ВТБ (ПАО) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Ермолаевой О.В. установлено, что между Ермолаевой О.В. и Банк ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор от 16.10.2023, по которому образовалась просроченная задолженность. 16.10.2024 на принадлежащий Ермолаевой О.В. абонентский номер поступило 2 телефонных звонка, продолжительностью 14 и 19 секунд, с абонентских номеров, зарегистрированных за Банк ВТБ (ПАО). Вместе с тем, в соответствии с подпунктом «а» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки. Таким образом, взаимодействие Банк ВТБ (ПАО) с Ермолаевой О.В. по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки повлечет нарушение требований подпункта «а» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны Банк ВТБ (ПАО) обязательных требований, предусмотренных подпунктом «а» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении Банк ВТБ (ПАО) будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.