|
Значение |
19.12.2024 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Сысоевой Веры Ивановны о нарушении ее прав со стороны Банк ВТБ (публичного акционерного общества), ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391, КПП 784201001, юридический адрес: Дегтярный пер., д. 11, литер А, г. Санкт-Петербург, 191144 (далее — Банк ВТБ (ПАО)) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Банк ВТБ (ПАО) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Сысоевой В.И. установлено, что между Сысоевой В.И. и Банк ВТБ (ПАО) заключено два кредитных договора от 06.07.2023, по которым образовалась просроченная задолженность. 09.12.2024, 17.12.2024, 19.12.2024, 22.12.2024 на принадлежащий Сысоевой В.И. абонентский номер + 7 912 668 32 85, поступили телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности, с абонентских номеров, зарегистрированных за Банк ВТБ (ПАО). В статье 7 Федерального закона № 230-ФЗ установлены условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником, определен порядок и количество взаимодействий по вопросу возврата просроченной задолженности с должником посредством телефонных переговоров. С учетом наличия у В.И. Сысоевой просроченной задолженности перед Банк ВТБ (ПАО) одновременно по двум кредитным договорам, нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в части допустимого количества взаимодействия, не установлено. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. При одновременном осуществлении взаимодействия по двум кредитным договорам, в рамках которых имеется просроченная задолженность, совокупное количество таких взаимодействий посредством телефонных переговоров не может превышать: 2 раз в сутки, 4 раз в течение календарной недели, 16 раз в течение календарного месяца. Превышение допустимого количества взаимодействий со стороны Банка ВТБ (ПАО) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Сысоевой В.И. по кредитным договорам, повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны Банк ВТБ (ПАО) обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении Банк ВТБ (ПАО) будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. |