|
Значение |
23.12.2024 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Иликбаевой Алёны Миксоновны о нарушении ее прав со стороны Банк ВТБ (публичного акционерного общества), ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391, КПП 784201001, юридический адрес: Дегтярный пер., д. 11, литер А, г. Санкт-Петербург, 191144 (далее — Банк ВТБ (ПАО)) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Банк ВТБ (ПАО) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Иликбаевой А.М. установлено, что между Иликбаевой А.М. и Банк ВТБ (ПАО) заключено четыре кредитных договора от 10.09.2015, 24.10.2016, 21.08.2018, 28.04.2018, по которым образовалась просроченная задолженность. 04.12.2024, 07.12.2024, 11.12.2024, 17.12.2024, 19.12.2024, 20.12.2024, 23.12.2024, 25.12.2024 на принадлежащий Иликбаевой А.М. абонентский номер + 7 912 251 81 71, поступили телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности, с абонентских номеров, зарегистрированных за Банк ВТБ (ПАО). В статье 7 Федерального закона № 230-ФЗ установлены условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником, определен порядок и количество взаимодействий по вопросу возврата просроченной задолженности с должником посредством телефонных переговоров. С учетом наличия у А.М. Иликбаевой просроченной задолженности перед Банк ВТБ (ПАО) одновременно по четырем кредитным договорам, нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в части превышения допустимого количества взаимодействия, не установлено. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. При одновременном осуществлении взаимодействия по четырем кредитным договорам, в рамках которых имеется просроченная задолженность, совокупное количество таких взаимодействий посредством телефонных переговоров не может превышать: 4 раз в сутки, 8 раз в течение календарной недели, 32 раз в течение календарного месяца. Превышение допустимого количества взаимодействий со стороны Банка ВТБ (ПАО) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Иликбаевой А.М. по кредитным договорам, повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны Банк ВТБ (ПАО) обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении Банк ВТБ (ПАО) будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. |