|
Значение |
10.02.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Сергеевой Ирины Викторовны о нарушении ее прав со стороны акционерного общества «Альфа-Банк», ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328, КПП 770801001, юридический адрес: Каланчевская ул., д. 27, г. Москва, 107078 (далее - АО «Альфа-Банк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
АО «Альфа-Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В ходе рассмотрения обращения Сергеевой И.В. установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Сергеевой И.В. заключен кредитный договор от 07.03.2024 № PILPAEQ1612403071148Ю, по которому образовалась просроченная задолженность. В период с 21.10.2024 по 09.01.2025 на принадлежащий Сергеевой И.В. абонентский номер + 7 902 267 29 56 поступило 27 телефонных звонков, с абонентских номеров, зарегистрированных за АО «Альфа-Банк».
Телефонные переговоры, состоявшиеся с 21.10.2024 по 09.01.2025 между Сергеевой И.В. и АО «Альфа-Банк», с учетом положений части 4.4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) нельзя считать состоявшимся взаимодействием.
Вместе с тем, согласно части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
Взаимодействие АО «Альфа-Банк» с Сергеевой И.В. по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В случае установления фактов нарушения со стороны АО «Альфа-Банк» обязательных требований, предусмотренных частью 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении АО «Альфа-Банк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |