|
Значение |
09.04.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Можаровой Натальи Валерьевны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «Сбербанк России», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес: Вавилова ул., д. 19, г. Москва, 117312 (далее — ПАО «Сбербанк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В ходе рассмотрения обращения Можаровой Н.В. установлено, что между Можаровой Н.В. и ПАО «Сбербанк» заключено два кредитных договора от 08.06.2023 и от 25.07.2023, по котором образовалась просроченная задолженность.
01.02.2025, 02.02.2025, 05.02.2025, 06.02.2025, 10.02.2025, 12.02.2025, 13.02.2025, 14.02.2025, 15.02.2025, 16.02.2025, 18.02.2025, 20.02.2025, 21.02.2025, 23.02.2025, 24.02.2025, 25.02.2025, 27.02.2025, 04.03.2025, 05.03.2025, 06.03.2025, 07.03.2025, 09.03.2025 ПАО «Сбербанк» посредством телефонных переговоров осуществлено взаимодействие c Можаровой Н.В. по вопросу возврата просроченной задолженности.
В статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) установлены условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником, определен порядок и количество взаимодействий по вопросу возврата просроченной задолженности с должником посредством телефонных переговоров.
Так, соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
С учетом наличия у Н.В. Можаровой просроченной задолженности перед ПАО «Сбербанк» одновременно по двум кредитным договорам, нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в части превышения допустимого количества взаимодействия, не установлены.
Взаимодействие с ПАО «Сбербанк» с Можаровой Н.В. по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «Сбербанк» обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении ПАО «Сбербанк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |