|
Значение |
04.04.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Ардашевой Анастасии Александровны о нарушении ее прав со стороны акционерного общества «ТБанк», ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281, КПП 771301001, юридический адрес: Хуторская 2-я ул., д. 38а, стр. 26, г. Москва, 127287 (далее — АО «ТБанк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
АО «ТБанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В ходе рассмотрения обращения Ардашевой А.А. установлено, что между А.А. Ардашевой и АО «ТБанк» заключен договор № 0208062616, по которому с 17.01.2025 образовалась просроченная задолженность.
Установлено, что 03.02.2025, 18.02.2025, 19.02.2025, 01.03.2025, 21.03.2025 на абонентский номер +7 922 034 24 12, принадлежащий А.А. Ардашевой, совершались звонки от сотрудников АО «ТБанк» с требованием возврата просроченной задолженности Ардашевой А.А., что подтверждается аудиозаписями телефонных переговоров, представленными АО «ТБанк».
Согласно части 3 статьи 17 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения трехлетнего срока с момента осуществления записи.
В соответствии с положениями части 3 статьи 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация, в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 Федерального закона № 230-ФЗ, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 Федерального закона № 230-ФЗ.
В нарушение требований, предусмотренных частью 3 статьи 17 Федерального закона № 230-ФЗ, сотрудники АО «ТБанк», взаимодействуя с А.А. Ардашевой 03.02.2025, 18.02.2025, 19.02.2025, 01.03.2025, 21.03.2025, не предупреждали А.А. Ардашеву о ведении аудиозаписи в начале взаимодействия.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |