|
Значение |
11.03.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Сыропятовой Любови Александровны о нарушении её прав со стороны общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «ДеньгиОк», ИНН 9723229832, ОГРН 1247700335365, КПП 773301001, юридический адрес: Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 8, г. Москва, 119435 (далее — ООО МКК «ДеньгиОк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
ООО МКК «ДеньгиОк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В ходе рассмотрения обращения Сыропятовой Л.А. установлено, что между Л.А. Сыропятовой и ООО МКК «ДеньгиОк» заключен договор займа от 18.01.2025 № ОК-3219801, по которому с 03.02.2025 образовалась просроченная задолженность.
В период с 05.02.2025 по 24.02.2025, в целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «ДеньгиОк» осуществляло взаимодействие с Л.А. Сыропятовой посредством телефонных переговоров. Так, на принадлежащий Сыропятовой Л.А. абонентский номер +7 905 807 83 31 от ООО МКК «ДеньгиОк» 05.02.2025 поступило 8 звонков, 06.02.2025 - 7 звонков, 07.02.2025 - 3 звонка, 11.02.2025 - 3 звонка, 12.02.2025 — 1 звонок, 13.02.2025 - 1 звонок, 14.02.2025 - 3 звонка, 16.02.2025 - 4 звонка, 17.02.2025 - 4 звонка, 19.02.2025 - 6 звонков, 20.02.2025 - 2 звонка, 22.02.2025 - 1 звонок, 24.02.2025 - 3 звонка.
Во всех указанных случаях продолжительность переговоров составляла от 1 до 12 секунд. Таким образом, в соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) данные взаимодействия нельзя считать состоявшимися.
Вместе с тем, согласно части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Взаимодействие ООО МКК «ДеньгиОк» с Л.А Сыропятовой по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с злоупотреблением правом.
ООО МКК «ДеньгиОк» в период с 05.02.2025 по 24.02.2025 осуществило 47 телефонных звонков на абонентский номер Л.А. Сыропятовой. При этом в отдельные дни количество звонков достигало 8 раз в сутки. Таким образом установлено, что, хотя взаимодействие ООО МКК «ДеньгиОк» с Л.А. Сыропятовой по вопросу возврата просроченной задолженности не состоялось, количество попыток осуществить взаимодействие, частота звонков, осуществленных со стороны ООО МКК «ДеньгиОк» в адрес Л.А. Сыропятовой, явно выходят за пределы разумности. Последующие случаи попыток такого взаимодействия со стороны ООО МКК «ДеньгиОк» могут быть расценены как злоупотребление правом, влекущим нарушение Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |
