РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№66250791000117587055

🔢 ИНН:
7724490000
🆔 ОГРН:
1197746000000
📍 Адрес:
624853, обл. Свердловская, р-н Камышловский, п/о Порошино, д 11
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 624853, обл. Свердловская, р-н Камышловский, п/о Порошино, д 11

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 413 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:
Свердловская область

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7724490000
ОГРН проверяемого лица 1197746000000
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 53.10
Наименование проверочного листа Деятельность почтовой связи общего пользования

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 624853, обл. Свердловская, р-н Камышловский, п/о Порошино, д 11

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Любовь Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Яковлева Наталья Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате -
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах (далее – Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области) поступило обращение (вх. № 66-14-935/Ж-2025 от 24.02.2025 г.) с жалобой на оказание дополнительных платных услуг АО "Почта России" без согласия потребителя. Согласно представленных документов 07.02.2025 г. в почтовом отделении № 624853 Гражданин оплачивал жилищно-коммунальные услуги (далее ЖКУ). Квитанция на оплату ЖКУ была оформлена на умершую жену Гражданина. Оператор почтового отделения провела оплату по квитанции и выдала Гражданину несколько чеков. Позднее Гражданин обнаружил, что кроме ЖКУ (4274 руб. 48 коп.) оплатил 90 рублей за услуги страхования, 39 рублей – за услугу консультирования по вопросам ЖКХ. Квитанции об оплате услуг были оформлены на имя умершей жены Гражданина. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12843 указано: наименование страховщика – ООО «СРМ АВТО» ИНН 7736343306, платежный оператор – АО «Почта России», период страхования с 08.02.2025 г. по 10.03.2025 г., страхователь – ФИО жены Гражданина, услуга консультирования по вопросам ЖКХ предоставляется совместно с услугой страхования имущества, период охлаждения по договору 14 дней с даты продажи, страховая сумма 210000 руб., страховая премия 90 руб., услуга консультирования по вопросам ЖКХ 39 руб. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12843 указано: наименование оплаченной услуги – Продажа страховых продуктов. Реализация полисов ежемесячного страхования имущества, плательщик – ФИО жены Гражданина, получатель платежа ООО «СРМ АВТО» ИНН 7736343306, консультирования по вопросам ЖКХ 39 руб. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12842 указано: наименование оплаченной услуги – Продажа страховых продуктов. Реализация полисов ежемесячного страхования имущества, плательщик – ФИО жены Гражданина, получатель платежа АО «ГСК «Югория» ИНН 8601023568, наименование страховщика - АО «ГСК «Югория», платежный оператор - АО «Почта России», период страхования с 01.03.2025 г. по 31.03.2025 г., страхователь - ФИО жены Гражданина, период охлаждения по договору 14 дней с даты продажи, страховая сумма 210 000 руб., страховая премия 90 руб., услуга: Страхование Югория РФ 90 руб. Гражданину не была представлена информация о дополнительных платных услугах, он не давал согласие на дополнительные платные услуги, не нуждался в них. Гражданину были предоставлены только квитанции, других документов не было выдано. 07.03.2025 г. в адрес АО «Почта России» направлен запрос (ШПИ 80086307803618) с предложением предоставить пояснения в отношении указанных в обращении вх. № 66-14-935/Ж-2025 от 24.02.2025 г. сведений в срок до 20.03.2025 г. Почтовое отправление вручено адресату 11.03.2025 г. Юридическим лицом предоставлено письмо от 19.03.2025 г. № А34-АУО-02/172 в котором указано, что «согласно статье 18 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" организации федеральной почтовой связи обеспечивают оказание универсальных услуг почтовой связи, осуществляют оказание иных услуг почтовой связи, тарифы на которые не регулируются государством, а также осуществляют на договорной основе распространение печатных изданий, доставку и выдачу пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, реализацию ценных бумаг, инкассацию и доставку денежной выручки, прием платы за коммунальные услуги, прием платы за товары (услуги), выплату наличных денежных средств с использованием пластиковых карт и иную деятельность, разрешенную законодательством Российской Федерации. Согласно п. 5.1 Приказа от 05.12.2018 г. № 388-п «Об утверждении Порядка оказания услуги «Страхование имущества физических лиц» при приеме коммунальных платежей в отделениях почтовой связи», при обращении клиента для оплаты коммунальных платежей, почтовый работник предлагает клиенту услугу «Страхование имущества физических лиц». При проведении операции приема коммунального платежа от клиента, на экране монитора появляется экранная форма с предложением оформления услуги. Почтовый работник обязан предложить клиенту оформить услугу. Но решение о приобретении страховки принимает только клиент. Согласие или отказ клиента от приобретения страхового продукта не влияет на предоставление основной услуги». «…клиент всегда может отказаться от заключения договора страхования, выбрать иной страховой продукт, иную страховую компанию. Также предусмотрен период охлаждения равный 14 дням, в течении которых возможно отказаться от страхования, и уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме, если на дату отказа от договора страхования страховых случаев по нему не наступило. По информации, предоставленной филиалом АО «Почта России», факт оформления страхового договора без предупреждения пользователя услугами почтовой связи подтвержден. Денежные средства буду возвращены пользователю при обращении в объект почтовой связи. Начальнику ОПС Порошино 624853 указано на усиление контроля и не недопущения сотрудниками отделения оформления страхового договора при оплате услуг ЖКХ, без согласия пользователей услугами почтовой связи». Доказательств, свидетельствующих о том, что потребителю была предоставлена необходимая и достоверная информация о дополнительных платных услугах, получено согласие потребителя на дополнительные платные услуги не представлено. В Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение (вх. № 66-14-938/Ж-2025 от 24.02.2025 г.) с жалобой на оказание дополнительных платных услуг АО "Почта России" без согласия потребителя. Согласно представленных документов 07.02.2025 г. в почтовом отделении № 624853 Гражданин оплачивал жилищно-коммунальные услуги (далее ЖКУ). Оператор почтового отделения провела оплату по квитанции и выдала Гражданину несколько чеков. Позднее Гражданин обнаружил, что кроме ЖКУ (6503 руб. 09 коп.) оплатил 90 рублей за услуги страхования, 39 рублей – за услугу консультирования по вопросам ЖКХ. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12821 указано: наименование страховщика – ООО «СРМ АВТО» ИНН 7736343306, платежный оператор – АО «Почта России», период страхования с 08.02.2025 г. по 10.03.2025 г., страхователь – ФИО Гражданина, услуга консультирования по вопросам ЖКХ предоставляется совместно с услугой страхования имущества, период охлаждения по договору 14 дней с даты продажи, страховая сумма 210000 руб., страховая премия 90 руб., услуга консультирования по вопросам ЖКХ 39 руб. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12821 указано: наименование оплаченной услуги – Продажа страховых продуктов. Реализация полисов ежемесячного страхования имущества, плательщик – ФИО Гражданина, получатель платежа ООО «СРМ АВТО» ИНН 7736343306, консультирования по вопросам ЖКХ 39 руб. В квитанции от 07.02.2025 г. № 12820 указано: наименование оплаченной услуги – Продажа страховых продуктов. Реализация полисов ежемесячного страхования имущества, плательщик – ФИО Гражданина, получатель платежа ПАО СК «Росгосстрах» ИНН 7707067683, наименование страховщика - ПАО СК «Росгосстрах», платежный оператор - АО «Почта России», период страхования с 01.03.2025 г. по 31.03.2025 г., страхователь - ФИО Гражданина, период охлаждения по договору 14 дней с даты продажи, страховая сумма 210 000 руб., страховая премия 90 руб., услуга: Страхование РГС (Почта России) - РФ 90 руб. Гражданину не была представлена информация о дополнительных платных услугах, он не давал согласие на дополнительные платные услуги, не нуждался в них. Гражданину были предоставлены только квитанции, других документов не было выдано. 07.03.2025 г. в адрес АО «Почта России» направлен запрос (ШПИ 80086307803618) с предложением предоставить пояснения в отношении указанных в обращении вх. № 66-14-938/Ж-2025 от 24.02.2025 г. сведений в срок до 20.03.2025 г. Почтовое отправление вручено адресату 11.03.2025 г. Пояснения юридическим лицом не предоставлены. Доказательств, свидетельствующих о том, что потребителю была предоставлена необходимая и достоверная информация о дополнительных платных услугах, получено согласие потребителя на дополнительные платные услуги не представлено. Таким образом, АО «Почта России» допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно дополнительные услуги за плату без получения согласия потребителя. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п.2 ст.8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п.1 ст.16, пп.6 п. 2 ст. 16, предложения 1 абз. 4 п. 3 ст. 16, предложения 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: При оказании услуг соблюдать требования п. 1 ст. 8, п.2 ст.8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п.1 ст.16, пп.6 п. 2 ст. 16, предложения 1 абз. 4 п. 3 ст. 16, предложения 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой