Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): ОФИС (620073, г. Екатеринбург, ул. Родонитовая, д.38, кв.108) по результатам рассмотрения поступившего обращения (66-15-1718/ж-2025 от 11.02.2025) В Договоре подряда № 02/02 – ДАЧНИК от 02.02.2024г. обнаружены нарушения обязательных требований: 1. п.7.1. договора: За нарушение срока выполнения работ подрядчик уплачивает Заказчику пени в размере 0,1% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки, но не более 5% от цены Договора. Так в соответствии с п.5 ст.28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии с абз.9 п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия, которые уменьшают размер законной неустойки являются недопустимым условиям договора, ущемляющими права потребителя. 2. п. 7.2. договора: За нарушение сроков оплаты работ, Заказчик выплачивает Подрядчику пени в размере 0,1% от неперчисленной суммы за каждый день просрочки платежа, но не более 5% от всей суммы Договора. По общему правилу, установленному п.1 ст.811, п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. С 18.09.2023г. по 29.07.2024г. ключевая ставка установлена в размере 16% годовых, что примерно 0,04% в день. Соответственно Подрядчик определил размер процентов несколько раз больше, нежели установлен законом. В силу п. 1 ст. 10, ст. 14 Гражданского кодекса Российской Федерации законодательством запрещается злоупотреблять правом, а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»). 3. п.7.8. договора: «все споры и разногласия, возникающие между сторонами, связанные с исполнением договора, подлежат досудебному урегулированию в претензионном порядке» В соответствии с действующим законодательством обязательное досудебное предъявление претензии исполнителю по искам о защите прав потребителей по общему правилу не предусмотрено, однако существуют категории дел предусматривающий досудебный порядок разрешения спора: - обязательный претензионный порядок установлен транспортными уставами и кодексами в случае споров, вытекающих из договоров перевозки пассажиров, их багажа и грузов; - обязательный претензионный порядок предъявления требований к качеству туристского продукта; - обязательства, вытекающие из оказания услуг связи; В соответствии с п. 1 ст. 17 Закона №2300-1 защита прав потребителей осуществляется судом. При этом обязательный досудебный порядок урегулирования споров не установлен. В соответствии с абз.11 п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, которые условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом являются недопустимым условиям договора, ущемляющими права потребителя. 4. п.7.11. договора: «в случае не достижения согласия по спорным вопросам стороны могут передать спор в суд по месту нахождения подрядчика, с обязательным соблюдением претензионного порядка разрешения споров» В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» сформулировано правило об альтернативной подсудности, согласно которому иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения продавца либо по месту жительства или пребывания истца, а также по месту заключения или исполнения договора. Кроме того, если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В соответствии с абз.2 п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» являются недопустимым условиям договора, ущемляющими права потребителя. 4. п.4.6. договора: «в случае отказа от приемки работ Заказчик обязан сделать соответствующие указания об этом в акте, одновременно предоставив Подрядчику соответствующее заявление с надлежащим документальным обоснованием причин отказа от приемки работ…» В соответствии с п.12 Правил бытового обслуживания потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг (выполнении работ), с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Таким образом, законом не предусмотрено документальное обоснование причин отказа от приемки работ. В силу ст.10, ст. 14 Гражданского кодекса Российской Федерации законодательством запрещается злоупотреблять правом, а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. На основании п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.