Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№66250791000118136222

🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 211 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7709356049
ОГРН проверяемого лица 1027739165662
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.42
Наименование проверочного листа Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Юлия Олеговна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гомонова Екатерина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по жалобе
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 2. При осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение Козмодемьяновой Д.А. (вх.66-08-4738/ж-2025 от 21.02.2025г), по вопросу нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «РТК», а именно: навязывание товаров и услуг, доведение недостоверной информации о стоимости товаров и услуг. Между потребителем Козмодемьяновой Д.А. и АО ОТП-банк заключён кредитный договор от 15.10.2024 года в целях приобретения товаров и услуг. 1. Со стороны АО РТК не предоставлена информация об оказываемых им услугах страхования при покупке товара – об альтернативных вариантах приобретения товара без страхования, позволяющая реализовать право выбора: приобрести товар со страхованием или приобрести товар без страхования. АО «РТК» являясь страховым агентом, нарушило право потребителя на получение полной и достоверной информации об услугах страхования. Согласно обращению потребителя, а также чеку АО «РТК» от 15.10.2025г. Козмодемьяновой Д.А предоставлена услуга- ДСО 3 года для устройств стоимостью 50000-69999руб АО «Альфа страхование». В силу ст. 934, 954 ГК РФ договор страхования в пользу лица, не являющимся застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен с письменного согласия застрахованного лица. Если потребитель АО «РТК» соглашается быть застрахованным, то в силу Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» становится потребителем услуг страхования. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» застрахованное лицо имеет право на поучение сведений об исполнителе, обязанностях организации, договоре страхования, размере страховой суммы, выплаты, премии, страхового случая и т.п. Кроме того, застрахованное лицо имеет право поучить договор страхования, документы об оплате АО «РТК» страховой премии и получении АО «РТК» страховой выплаты и т.п. Соответственно АО «РТК» как инициатор страхования должен организовать деятельность таким образом, чтобы гражданин имел возможность ознакомиться с условиями страхования и выразить согласие либо отказаться стать застрахованным лицом. До потребителя должна доводиться информация с учетом норм, определяющих правомерное поведение АО «РТК». При организации деятельности АО «РТК» необходимо учитывать отсутствие у потребителей специальных познаний в области оказания финансовых услуг. Потребителю не предоставлена информация о возможности застраховаться в иных организациях и представить АО «РТК» страховой полис, (ст.420 ГК РФ, ст.10 Закона «О защите прав потребителей»). АО «РТК» являясь страховым агентом, нарушило право потребителя на получение полной и достоверной информации об услугах страхования. АО РТК является страховым агентом, осуществляет консультирование об условиях страхования и получат вознаграждение. В силу ст.10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и исполнителе, в том числе: - адрес (местонахождение) наименование исполнителя и уполномоченной организации; - указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги. В ч.5 ст.8 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» предусмотрено, что страхователем, застрахованным лицам должна предоставляется информация о страховании, наименовании, полномочиях, и деятельности страхового агента, включая контактные телефоны, режим работы, место нахождения (для страховых агентов – юридических лиц), перечень оказываемых услуг и их стоимость, в то числе размер своего вознаграждения. Из выше указанного следует, что организация нарушила право потребителя на получение информации о страховом агенте, его полномочиях и размере своего вознаграждения. АО «РТК» не предоставил потребителю информацию о порядке получения полных сведений о страховании, не выдал для ознакомления проект полиса и условий страхования. Согласно пояснениям АО «РТК», сотрудники офиса продаж по поручению страховой организации доводят до потенциальных клиентов информацию о страховых продуктах, условий страхования и оформляют сопутствующие документы. Вышеизложенное указывает на нарушение ст.10 Закона «О защите прав потребителей». До потребителя должна быть доведена информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях, условия оказания услуг и др. Данная информация доводится до потребителей способом, принятым для отдельных видов услуг. Согласно ст.161, 940, ч.2 ст.943 ГК РФ заключаемый страховой договор должен оформляться в письменном виде. В целях обеспечения возможности гражданина сделать их правильный выбор, данные сведения предоставляются до заключения сделки, выдаются в виде проекта договора (полиса-оферты, условий страхования). После выражения согласия на страхование, потребитель должен получить экземпляр заключённого договора. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление граждан до получения услуги. 2. АО «РТК» допустил обусловливание приобретением одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) при заключении договора купли-продажи приобретаемых товаров. Согласно обращению потребителя, а также чеку АО «РТК» от 15.10.2024г гр. Козмодемьяновой Д.А предоставлены следующие услуги: - Услуга ArmorJack для смартфона: один рез защитной пленки Front или black + наклейка, стоимостью 1563,55 руб - Услуга ArmorJack для смартфона: один рез защитной пленки Front или black + наклейка, стоимостью 1563 руб - Kaspersky Plus (защита 3 устр на 2 года). Стоимостью 3679 руб - ДСО (3 года) для устройств стоимостью 50000-69999 руб (Альфа), стоимостью 10119 руб - Сертификат Smart Combo 366 дней, стоимостью 13162,30 руб - Услуга финансовая защита от штрафных санкций PosGuard, стоимостью 1965 руб - Услуга СМС- информирования POS-credit, стоимостью 3952 руб Согласно обращению, потребитель был введен в заблуждение относительно количества предоставляемых услуг и их стоимости поскольку при заключении договора купли – продажи потребитель не был ознакомлен с условиями продажи указанных услуг. Так, согласно обращению гр. Козмодемьяновой Д.А. потребитель обратился в АО «РТК», с целью приобретения сотового телефона- Xiaomi 14T 12/256 Gb, а дополнительные услуги включены в общую стоимость без его согласия. Информации о стоимости услуг предоставлено не было. Договоров на оказание услуг с потребителем заключено не было. В рамках запрашиваемых пояснений у АО «РТК», надлежащих доказательств доведения информации о предоставляемых услугах, о волеизлиянии потребителя в получении соответствующих услуг АО «РТК» в ЦЕО не представил. Более того, услуги: Услуга ArmorJack для смартфона: один рез защитной пленки Front или black + наклейка, стоимостью 1563,55 руб и Услуга ArmorJack для смартфона: один рез защитной пленки Front или black + наклейка, стоимостью 1563 руб включены в чек дважды с разной информацией об их стоимости. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.8, 10, 16, Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При заключении договора купли - продажи с потребителями обеспечить соблюдение обязательных требований, изложенных в ст 8,10,16, Закона о защите прав потребителей. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ N 1005 от 25 июня 2021 г. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) Заместитель главного государственного санитарного врача в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга, заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой