20.06.2025 г. в 14 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязат... Еще...20.06.2025 г. в 14 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении АО Экспобанк проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г., на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг.
При проведении мероприятия без взаимодействия установлено:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение, (вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г.).
Из обращения потребителя следует, что 07.07.2024 г. между потребителем и АО Экспобанк заключен кредитный договор № 16772-А-01-14, оформленный с применением электронной подписи посредством смс сообщений. Процентная ставка по договору составила 21.39% годовых. В Договоре навязана услуга финансовой организации «Своя Ставка», отказ от которой повлек увеличение процентной ставки на 5%.
При проведении правового анализа условий договора о дополнительной платной услуге «Своя Ставка» обнаружено:
АО Экспобанк допущено включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей:
При рассмотрении Заявления на подключение услуги «Своя ставка» установлено, что настоящим заявлением потребитель просит АО «Экспобанк» предоставить ему услугу «Своя ставка» по договору кредита № 16772-А-01-14 от 07.07.2024 г. По условиям данного заявления, в соответствии с п. 1.4 заявления стоимость услуги составляет:
- За первый год услуги (12 месяцев) составляет 87475 руб.
- За второй год услуги (13-24 месяц) составляет 87475 руб.
- За третий год услуги (25-36 месяц) составляет 87475 руб.
- За четвёртый год услуги (37-48 месяц) составляет 87475 руб.
- За пятый год услуги (49-60 месяц) составляет 87475 руб.
- За шестой год услуги (61-72 месяц) составляет 87475 руб.
- За седьмой год услуги (73-84 месяц) составляет 87475 руб.
- За восьмой год услуги (85-96 месяц) составляет 87475 руб.
В соответствии с п. 4 Заявления «в случае полного досрочного погашения Кредитного договора стоимость подключения Услуги «Своя ставка» перерасчету и возврату не подлежит.
Условия данного пункта могут противоречить нормам действующего законодательства.
В соответствии со ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
По норме статьи 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право закреплено в статье 782 ГК РФ – заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, действия АО Экспобанк могут иметь признаки включения в договор недопустимых условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭКСПОБАНК" (ИНН: 7708397772) , адрес: 115054, г. Москва, наб. Космодамианская, д 52
Предостережение:
20.06.2025 г. в 14 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении АО Экспобанк проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г., на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг.
При проведении мероприятия без взаимодействия установлено:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение, (вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г.).
Из обращения потребителя следует, что 07.07.2024 г. между потребителем и АО Экспобанк заключен кредитный договор № 16772-А-01-14, оформленный с применением электронной подписи посредством смс сообщений. Процентная ставка по договору составила 21.39% годовых. В Договоре навязана услуга финансовой организации «Своя Ставка», отказ от которой повлек увеличение процентной ставки на 5%.
При проведении правового анализа условий договора о дополнительной платной услуге «Своя Ставка» обнаружено:
АО Экспобанк допущено включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей:
При рассмотрении Заявления на подключение услуги «Своя ставка» установлено, что настоящим заявлением потребитель просит АО «Экспобанк» предоставить ему услугу «Своя ставка» по договору кредита № 16772-А-01-14 от 07.07.2024 г. По условиям данного заявления, в соответствии с п. 1.4 заявления стоимость услуги составляет:
- За первый год услуги (12 месяцев) составляет 87475 руб.
- За второй год услуги (13-24 месяц) составляет 87475 руб.
- За третий год услуги (25-36 месяц) составляет 87475 руб.
- За четвёртый год услуги (37-48 месяц) составляет 87475 руб.
- За пятый год услуги (49-60 месяц) составляет 87475 руб.
- За шестой год услуги (61-72 месяц) составляет 87475 руб.
- За седьмой год услуги (73-84 месяц) составляет 87475 руб.
- За восьмой год услуги (85-96 месяц) составляет 87475 руб.
В соответствии с п. 4 Заявления «в случае полного досрочного погашения Кредитного договора стоимость подключения Услуги «Своя ставка» перерасчету и возврату не подлежит.
Условия данного пункта могут противоречить нормам действующего законодательства.
В соответствии со ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
По норме статьи 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право закреплено в статье 782 ГК РФ – заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, действия АО Экспобанк могут иметь признаки включения в договор недопустимых условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708397772
ОГРН
1217700369083
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭКСПОБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
115054, г. Москва, наб. Космодамианская, д 52
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Лапушняк Анна Алексеевна
ФИО инспектора
Огнев Юрий Михайлович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
20.06.2025 г. в 14 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении АО Экспобанк проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г., на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг.
При проведении мероприятия без взаимодействия установлено:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение, (вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г.).
Из обращения потребителя следует, что 07.07.2024 г. между потребителем и АО Экспобанк заключен кредитный договор № 16772-А-01-14, оформленный с применением электронной подписи посредством смс сообщений. Процентная ставка по договору составила 21.39% годовых. В Договоре навязана услуга финансовой организации «Своя Ставка», отказ от которой повлек увеличение процентной ставки на 5%.
При проведении правового анализа условий договора о дополнительной платной услуге «Своя Ставка» обнаружено:
АО Экспобанк допущено включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей:
При рассмотрении Заявления на подключение услуги «Своя ставка» установлено, что настоящим заявлением потребитель просит АО «Экспобанк» предоставить ему услугу «Своя ставка» по договору кредита № 16772-А-01-14 от 07.07.2024 г. По условиям данного заявления, в соответствии с п. 1.4 заявления стоимость услуги составляет:
- За первый год услуги (12 месяцев) составляет 87475 руб.
- За второй год услуги (13-24 месяц) составляет 87475 руб.
- За третий год услуги (25-36 месяц) составляет 87475 руб.
- За четвёртый год услуги (37-48 месяц) составляет 87475 руб.
- За пятый год услуги (49-60 месяц) составляет 87475 руб.
- За шестой год услуги (61-72 месяц) составляет 87475 руб.
- За седьмой год услуги (73-84 месяц) составляет 87475 руб.
- За восьмой год услуги (85-96 месяц) составляет 87475 руб.
В соответствии с п. 4 Заявления «в случае полного досрочного погашения Кредитного договора стоимость подключения Услуги «Своя ставка» перерасчету и возврату не подлежит.
Условия данного пункта могут противоречить нормам действующего законодательства.
В соответствии со ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
По норме статьи 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право закреплено в статье 782 ГК РФ – заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, действия АО Экспобанк могут иметь признаки включения в договор недопустимых условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
