РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОНВЕКС-НОВОУРАЛЬСК"
№66250791000118531195

🔢 ИНН:
6629024913
🆔 ОГРН:
1096629001314
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОНВЕКС-НОВОУРАЛЬСК" (ИНН: 6629024913)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Свердловской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6629024913
ОГРН проверяемого лица 1096629001314
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОНВЕКС-НОВОУРАЛЬСК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Добрынина Алла Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Огнев Юрий Михайлович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате *
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина вх. №66-09- 4945/ж-2025 от 05.05.2025г, №16451/ж-2025 от 06.05.2025г с жалобой на нарушения при оказании услуг связи Приказ № 01-04/663 от 04.06.2025 г. Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия, наблюдение за соблюдением обязательных требований Офис (624138, г. Новоуральск, ЛЕНИНА УЛ., Д. 107, ПОМ. 1) 27.06.2025 г в 15 ч.00 мин. по окончании проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ООО «Конвекс-Новоуральск», установлено: В Территориальный отдел Упрпавления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Б вх. №66-09- 4945/ж-2025 от 06.05.2025г. (16451/ж-2025 от 05.05.2025) об обмане потребителей при оказании услуг связи. Из обращения потребителя, установлено: Абонент Ставрова Александра Васильевна (договор оказания услуг электросвязи (услуги интернет) №ИН-155/22 Н лицевой счет №172597161с ООО «Конвекс-Новоуральск» (далее Сonvex)) внесла на лицевой счет оплату за год в размере 5872 рубля. При повышении тарифов в декабре 2024 года, образовалась задолженность. Потребитель с этим не согласен. На основании ч. 2, ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, надлежащего рассмотрения обращения: В адрес гр. Б направлен запрос: - №66-09-13/19-5144-2025 от 13.05.2025 г с просьбой предоставить чек по оплате услуги, договор на предоставление услуг, информацию об акции оплаты услуг. Представлен Договор ИН-155/22 Н лицевой счет 172597161, чек по операции от 29.05.2024г, информация о зачислении скидки (скриншоты страниц от провайдера Сonvex). В адрес Сonvex направлен запрос №66-09-13/19-5341-2025 от 15.05.2025г. Получен ответ, согласно которого: « ООО «Конвекс-Новоуральск» является оператором связи и в соответствии со ст. 46 ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи по передаче данных (Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 (далее - Правила), лицензиями № 185968, 185969, Регламентом оказания телематических услуг и услуг связи по передаче данных (услуги Интернет) сети CONVEX (далее — Регламент) и договором ИН-155/22Н (лицевой счет 172597161) от 28.02.2022 оказывает абоненту Самофеевой Н.Н. телематические услуги и услуги связи по передаче данных (услуги Интернет). В соответствии с условиями договора Абоненту был предоставлен тариф Конвекс + ТВ 699 с ежемесячной абонентской платой - 699 руб./мес. 09.01.2024 Оператором была организована рекламная акция, согласно которой при единоразовом внесении абонентской платы за 12 месяцев на лицевой счет Абонента, ему предоставляется ежемесячная скидка на услугу Интернет в размере 30 % от стоимости ежемесячной абонентской платы. В рамках данной акции 29.05.2024 Абонентом на свой лицевой счет внесена абонентская плата за 12 Mec. в размере 5 872 руб. В период 2024 года Оператором с лицевого счета Абонента списывалась ежемесячная сумма абонентской платы с учетом 30 % скидки. Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» определено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. Пунктом 43 Правил установлено, что тарифы на услуги связи по передаче данных, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Подпунктом «в» пункта 35 Правил установлено, что извещать абонентов и (или) пользователей в местах работы с абонентами и (или) пользователями и через свой сайт в сети "Интернет" об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Согласно пункту 3.2.2. Регламента Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять технические параметры, модификацию оказываемых услуг, порядок оказания, тарифы на оказываемые услуги. Согласно пункту 3.1.5 Регламента Оператор обязан извещать Абонента а об изменении тарифов и/или порядка оказания услуг не менее чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений любым приемлемым для CONVEX способом (путем размещения информации на сайте CONVEX, в личном кабинете Абонента). Согласно пункту 4.2.3. Регламента Абонент вправе изменять выбранный при заключении Договора тариф на иной действующий на момент смены у CONVEX тарифов неограниченное количество раз, с уплатой установленных у CONVEX сумм, без внесения в Договор изменений в письменном виде. С 01.01.2025 в связи с увеличением затрат Оператора на обслуживание и модернизацию сетей связи, повышением стоимости комплектующих и оборудования Оператором принято решение об изменении линейки тарифных планов. С 01.01.2025 в связи изменением тарифных планов все ранее введенные скидки и бонусы прекратили свое действие. С 01.01.2025 Абоненту предложен тариф Конвекс + ТВ 799 с аналогичными условиями. В случае несогласия с предложенным тарифом Абонент мог выбрать любой иной тариф из линейки имеющихся у Оператора тарифов. Информация об изменении тарифных планов Оператора размещена на сайте convex.ru 19.12.2024. 16.12.2024 Абоненту направлено уведомление посредством мессенджера WhatsApp. При получении уведомления от Оператора связи об изменении линейки тарифных планов, Абонент вправе: согласиться с условиями нового тарифного плана; выбрать и перейти на другой тарифный план оператора связи; расторгнуть договор с оператором связи. Таким образом, оператором связи предоставлено право на изменение тарифных планов в одностороннем порядке путем уведомления абонента новостью на сайте, а также через личный кабинет или иным способом, не позднее 10 дней до соответствующих изменений. Таким образом, оператором связи предоставлено право на изменение тарифных планов в одностороннем порядке путем уведомления абонента новостью на сайте, а также через личный кабинет или иным способом, не позднее 10 дней до соответствующих изменений. Учитывая, это Оператор не пользовался денежными средствами, находящимися на лицевом счете Абонента, а также тот факт, что Абонент пользовался скидкой в размере 30 % на протяжении 7 месяцев, какие-либо права Абонента не нарушены. При рассмотрении сайта оператора Сonvex (nu.convex.ru) установлено: оператором представлены тарифные планы: «Новоуральск-Конвекс+ТВ 549», стоимость 549 рублей в месяц (указана скидка при оплате за 3,6 и 12 месяцев), «Новоуральск-Конвекс+ТВ 749» (указана скидка при оплате за 3,6 и 12 месяцев), «Новоуральск-Конвекс+ТВ899 Комфорт» (указана скидка при оплате за 3,6 и 12 месяцев). Таким образом Сonvex, предлагают оплатить услуги абонентам со скидкой, т.е. заключают дополнительные условия в случае согласия абонента на предварительную оплату услуг. При анализе представленных документов установлено: Потребителем заключен договор оказания услуг электросвязи (услуги интернет) №ИН-155/22 Н лицевой счет №172597161с ООО «Конвекс-Новоуральск». Абоненту был предоставлен тариф Конвекс + ТВ 699 с ежемесячной абонентской платой - 699 руб./мес. ООО «Конвекс-Новоуральск» предложили абоненту акцию- при оплате годовой стоимости тариф уменьшается на 30%. ООО «Конвекс-Новоуральск» предложили абоненту акцию- при оплате годовой стоимости тариф уменьшается на 30%.29.05.2024 Абонентом на свой лицевой счет внесена абонентская плата за 12 Mec. в размере 5 872 рубля. Срок предоставления скидки-12 месяцев, т. е с 29.05.2024г по 29.05.2025г. С 01.01.2025 в связи с увеличением затрат Оператора на обслуживание и модернизацию сетей связи, повышением стоимости комплектующих и оборудования Оператором принято решение об изменении линейки тарифных планов. С 01.01.2025 в связи изменением тарифных планов все ранее введенные скидки и бонусы прекратили свое действие. С 01.01.2025 Абоненту предложен тариф Конвекс + ТВ 799 с аналогичными условиями. В случае несогласия с предложенным тарифом Абонент мог выбрать любой иной тариф из линейки имеющихся у Оператора тарифов. ООО «Конвекс-Новоуральск» в одностороннем порядке изменяет согласованную с абонентом стоимость услуг связи. В действиях ООО «Конвекс-Новоуральск» могут иметься признаки нарушений ст. 310 ГК РФ, ст. 16 Закона № 2300-1. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Кроме того, в соответствии с п. 2 п.п. «а» ст. 16 Закона РФ № 2300-1, «условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)». Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.16,Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В этой связи, учитывая отсутствие достоверных доказательств, причинения действиями общества вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Территориальный отдел обоснованно пришел к выводу о наличии оснований для объявления обществу предостережения. Предостережение направлено исключительно на профилактику нарушений обязательных требований и стимулирование участников хозяйственных отношений к добросовестному поведению путем информирования о недопустимости совершения нарушения в будущем; оно предоставляет Обществу возможность самостоятельно оценить соблюдение им обязательных требований, принять меры к их недопущению, тем самым избежать наступления неблагоприятных правовых последствий. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой