РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№66250791000118593868

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Свердловской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Добрынина Алла Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Огнев Юрий Михайлович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате *
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина вх. №66-09-6061/ж-2025 от 03.06.2025г. с оказание услуг связи Приказ № 01-04/803 от 09.07.2025 г. Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия, наблюдение за соблюдением обязательных требований 622000, Свердловская обл., г. Нижний Тагил/ https://ekt.rt.ru 10.07.2025 г в 11 ч.00 мин. по окончании проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ПАО «Ростелеком», установлено: В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Карпенко Николая Георгиевича вх. №66-09-6061/ж-2025 от 03.06.2025г. об оказании телематических услуг связи. Из обращения, установлено: 25.01.2016г Между гр. К и ПАО «Ростелеком» был заключен Договор на оказание услуг «Домашний интернет». Абоненту были подключены дополнительные платные услуги- защита от детей, антивирус. О дополнительных услугах абонент узнал, после того как ему стали приходить сообщения о задолженности. Считает, что услуга была подключена без его согласия. К обращению приложен Договор об оказании услуг связи №6862478 от 25.01.2016 г, дополнительное соглашение от 25.01.2016г об оказании услуг «Домашний интернет» на условиях акции «Раз и навсегда» к договору об оказании услуг связи №6862478 от 25.01.2016г, Претензия на сумму 503,65 рублей, задолженности на 13.05.2025 года. На основании ч. 2, ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, надлежащего рассмотрения обращения: В адрес ПАО « Ростелеком» направлен запрос от 19.06.2025г №66-09-13/19-6823-2025. Получен ответ от 30.06.2025г вх.№66-09-7131/2025, согласно которого: «В соответствии с законодательством оператор связи вправе предлагать дополнительные продукты и услуги (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать справочную, развлекательную и/или иную дополнительно оплачиваемую информацию), стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи. Подключение дополнительных услуг и/или опций, в рамках проводимых ПАО «Ростелеком» акций, производится либо с согласия абонентов, либо абонентами по собственной инициативе. При подключении услуг и/или опций до сведения абонентов доводится информация о бесплатном промо-периоде, о том, что последующее (после окончания ознакомительного периода) пользование данными опциями будет возмездным, а также последующие условия тарификации. Если же предложение абоненту не интересно, то услуги и/или опции отключаются в личном кабинете или при обращении в службу технической поддержки компании по номеру 8-800-1000-800. По результатам проведенной проверки установлено, что с целью информирования об услугах компании, по согласованию с Абонентом, была предоставлена возможность ознакомиться с дополнительной услугой «Антивирус», в том числе «Родительский контроль Kaspersky Safe Kids» с бесплатным промо-периодом 30 дней. Подключение услуги выполнено 11.01.2025. Вызов был осуществлен на номер, указанный абонентом в договоре в качестве контактного, что позволяет однозначно определить, что предложение о подключении услуг направлено непосредственно абоненту по договору. О подключении услуги и о предстоящем окончании промо-периода и дальнейшей тарификации услуг Абонент был проинформирован смс-сообщениями 11.01.2025 и 08.02.2025. По устному обращению Абонента услуги «Антивирус» и «Родительский контроль» отключены 20.03.2025, выполнена частичная корректировка начислений. В рамках рассмотрения Вашего запроса начисления за услуги «Антивирус» скорректированы за весь период тарификации.» В адрес абонента гр. К направлен запрос от 02.07.2025 №66-09-13/19-7485-2025. Представлен ответ, согласно которого: «Личным кабинетом абонент не пользовался в связи с его неактуальностью. Согласие на подключение дополнительных услуг ПАО «Ростелеком»- не предоставлял. Неоднократно звонил на горячую линию для того, чтобы разобрались с ситуацией, последний раз 25.04.2025г (обращение №339829496). Ответ на обращение- не получил. 26.05.2025 года провайдер отключил услугу по действующему договору.» При рассмотрении сайта ПАО «Ростелеком» ekt.rt.ru, размещенном в сети Интернет, установлено имеется лицензия на осуществление телематических услуг связи (Л030-00114-77/00078631 (№ 184336, присвоенный до 01.03.2022), информации о тарифе «Домашний интернет» на условиях акции «Раз и навсегда» - найти не удалось. Рассмотрев, представленные документы, установлено: - Договор об оказании услуг связи №6862478 от 25.01.2016г (далее Договор) заключен между ПАО «Ростелеком» и гр. К. на неопределенный срок (п.5 Договора). -Дополнительное соглашение от 25.01.2016г об оказании услуг «Домашний интернет» на условиях акции «Раз и навсегда» к Договору (далее Соглашение) содержит существенные условия, а именно: п.2.1 Соглашения –«Оператор обязуется оказывать услугу «Домашний интернет» в рамках Акции, а абонент обязуется оплатить Услугу на условиях настоящего Соглашения»; п.2.2 Соглашения- «Услуги предоставляются по тарифному плану «Интернет «Раз и навсегда» 50 Мбит/с ( при подключении по технологии оптического доступа)»» п.3.2 Соглашения-«Абонент оплачивает услугу, оказываемую в соответствии с условиями настоящего Соглашения, путем внесения единовременного платежа за пользование Услугой за весь период действия Договора по Специальному тарифу в размере 10000 рублей». Таким образом гр. К заключен Договор об оказании услуг связи на неопределенный срок с оплатой единовременного платежа. ПАО «Ростелеком», согласно представленной информации- абоненту была предоставлена возможность ознакомиться с дополнительной услугой «Антивирус», в том числе «Родительский контроль Kaspersky Safe Kids» с бесплатным промо-периодом 30 дней. Подключение услуги ПАО «Ростелеком» выполнено 11.01.2025. Вызов был осуществлен на номер, указанный абонентом в договоре в качестве контактного, что позволяет однозначно определить, что предложение о подключении услуг направлено непосредственно абоненту по договору. О подключении услуги и о предстоящем окончании промо-периода и дальнейшей тарификации услуг Абонент был проинформирован смс-сообщениями 11.01.2025 и 08.02.2025. В связи с подключением дополнительных платных услуг у абонента К. образовалась задолженность. Однозначного подтверждения намерения абонента К. ПАО «Ростелеком» не предоставил. Направление смс-уведомлений ПАО «Ростелеком» на номер телефона, указанный в Договоре (номер может быть неактуальным) не является однозначным согласием абонента К. на предоставление ему дополнительных платных услуг «Антивирус», в том числе «Родительский контроль Kaspersky Safe Kids». Таким образом, дополнительные услуги «Антивирус», в том числе «Родительский контроль Kaspersky Safe Kids», были навязаны потребителю в связи с чем у него образовалась задолженность, на основании которой действия Договора было приостановлено. ПАО «Ростелеком» в одностороннем порядке изменил условия Договора с абонентом К. В действиях ПАО «Ростелеком» могут иметься признаки нарушений ст. 310 ГК РФ, ст. 16 Закона № 2300-1 от 07.02.1992г «О защите прав потребителей». Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. Кроме того, в соответствии с п. 2 п.п . 1, п.2 п.п. 6 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, «условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;». Согласно п. 1 ст16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» - Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.16, Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В этой связи, учитывая отсутствие достоверных доказательств, причинения действиями общества вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Территориальный отдел обоснованно пришел к выводу о наличии оснований для объявления обществу предостережения. Предостережение направлено исключительно на профилактику нарушений обязательных требований и стимулирование участников хозяйственных отношений к добросовестному поведению путем информирования о недопустимости совершения нарушения в будущем; оно предоставляет Обществу возможность самостоятельно оценить соблюдение им обязательных требований, принять меры к их недопущению, тем самым избежать наступления неблагоприятных правовых последствий. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой