РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№66250791000118790731

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кобякова Юлия Анатольевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гомонова Екатерина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В соответствии с ч. 2 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" на основании Приказа от 05.08.2025г., № 66-08-13/14-590-2025 «О проведении мероприятий по контролю без взаимодействия»
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Смирнова С.А (вх в ЦЕО №66-08-17388/ж-2025 от 01.07.2025г.), с жалобой на действия ПАО «МТС» по вопросу смены тарифного плана без согласия абонента. Между ПАО «МТС» и Смирнова С.А был заключён договор №50102147222 об оказании услуг связи и подключён «Тариф №55». В предмет данного договора входили услуги связи, интернета, телевидения стоимостью 820 рублей в месяц. С 03.06.2025г со стороны компании МТС были предложения изменить мне тариф, но потребитель отказывался от нового тарифа. 26.06.2025г компания ПАО «МТС» перевели на тариф №7. На основании обращения потребителя, в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос с просьбой дать пояснение по обращению гр. Смирнова С.А. ПАО «МТС» представлен ответ от 30.07.2025 вх. №ЦЕО 66-08-20055-2025 (исх. № П01-54/02603и от 29.07.2025г), из которого следует, что в соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее –Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторамисвязи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания телематических услуг связи утверждены ПостановлениемПравительства РФ от 31.12.2021 №2607 (далее – Правила №2607). Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утверждены Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 №785 (далее – Правила № 785). Правила оказания услуг телефонной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. № 1994 (далее - Правила № 1994). Обслуживание Абонента осуществлялось по ТП «Тариф № 55 (СЕТ)». Информация для ознакомления абонентов о прекращении поддержки «Тарифа № 55 (СЕТ)» размещена на сайте компании по ссылке https://e-burg.mts.ru/personal/novosti/2024-11-22/informaciya-dlya-abonentovtarifa-55 . Обслуживание абонентов продолжается на ТП «Комфорт XL 200 мбит/с», о чем абонент дополнительно был проинформирован по SMS 26.06.2025: «Прекращена поддержка Тарифа №55. Ваше обслуживание по услугам домашнего интернета и ТВ продолжается на другом тарифе. С подробными условиями тарифа можно ознакомиться по номеру нового ЛС: 50102150002 в Личном кабинете на сайте mts.ru. Оплачивать услуги так же необходимо по новому номеру лицевого счета». Согласно показаниям АСР с Абонентом были осуществлены следующие коммуникации: 02.06.2025, 03.06.2025 (телефонный звонок); 26.06.2025 (смс-информирование) – абонент проинформирован об изменении тарифного плана, а также абоненту были предложены, в т.ч. индивидуальные условия обслуживания. Пунктом 2 Правил № 1994 установлено, что тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Согласно пункту 30 Правил тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Таким образом, оператору связи законодательством предоставлено право самостоятельно определять тарифы, предлагаемые абонентам для получения услуг телефонной связи, и ценовые условия на них. В целях предоставления абонентам удобного и современного сервиса ПАО «МТС» постоянно проводит оптимизацию линейки тарифов на основании анализа потребительских предпочтений, а также принимая во внимание технологическое развитие сетей связи. Таким образом, действия оператора связи соответствую действующему законодательству». В соответствии со ст. 44 и 54 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством РФ; порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством РФ; оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты. Согласно Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994), при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи, а равно и изменения состава услуг, включённых в тарифный план, не предусмотрена. Указанное может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления (пункт 29 Правил № 1994). Относительно предусмотренного положениями статьи 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» права оператора связи самостоятельно устанавливать, в том числе изменять, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе, тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации. При этом под «тарифом» понимается цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи (пункт 2 Правил № 1994). В виду установленного права оператора связи на одностороннее изменение тарифов подпунктом «е» пункта 24 Правил № 1994 хозяйствующему субъекту вменена обязанность не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет»; абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами № 1994. Из вышеизложенного следует, что оператор связи при соблюдении опредленного порядка информирования абонентов имеет право на изменение цены услуги связи, однако не условий ее оказания. Операторы связи могут изменить цену тарифного плана, за счет изменения стоимости услуг, входящих в тарифный план, однако недопустимо изменять сам тарифный план, который представляет собой комбинацию условий пользования услугами связи (например, «закрывать» и в одностороннем порядке устанавливать в рамках договора иной тарифный план, изменять состав и количество входящих в него услуг и др.). Таким образом, оператором связи в одностороннем порядке, без согласия абонента допущено изменение тарифного плана, который в силу условий оказания услуг связи, содержит существенные условия договора, об этом свидетельствуют пояснения, полученные ЦЕО от ПАО «МТС», в которых указано, что «Прекращена поддержка Тарифа №55. Ваше обслуживание по услугам домашнего интернета и ТВ продолжается на другом тарифе. С подробными условиями тарифа можно ознакомиться по номеру нового ЛС: 50102150002 в Личном кабинете на сайте mts.ru. Оплачивать услуги так же необходимо по новому номеру лицевого счета». Действия ПАО «МТС», выразившиеся в одностороннем изменении условий договора заключенного с Смирновым С.А. без заключения дополнительного соглашения в письменной форме, либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, свидетельствующих о его согласии на изменение договора, не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, в сфере оказания услуг связи. Материалы не содержат доказательств того, что нарушение оператором вышеприведенных нормативных положений было вызвано обстоятельствами, находящимися вне его контроля.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой