РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДРОКЕТ"
№66250791000119442984

🔢 ИНН:
2311144947
🆔 ОГРН:
1122311003760
📍 Адрес:
Краснодарский край
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДРОКЕТ" (ИНН: 2311144947) , адрес: Краснодарский край

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:
Краснодарский край

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Свердловской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2311144947
ОГРН проверяемого лица 1122311003760
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДРОКЕТ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 63.12
Наименование проверочного листа Деятельность web-порталов

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Краснодарский край

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Цунина Юлия Александровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Набеева Ольга Анатольевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Приказ Управления № 66-00-13/05-24995-2025 от 17.09.2025 г.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области адрес: 620078 г. Екатеринбург, пер. Отдельный,3 тел. (343)374-13-79, факс (343) 374-47-03 e-mail:mail@66.rospotrebnadzor.ru http:\\ www.66.rospotrebnadzor.ru ОКПО 77149652, ОГРН 1056603541565, ИНН/КПП 6670083677/667001001 Профилактическое мероприятие № ____________ от _____________ отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о выездной/документарной проверке в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от 22.09.2025 г. № 66-00-13/05-25360-2025 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДРОКЕТ", ИНН 2311144947, ОГРН 1122311003760 350015, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г КРАСНОДАР, УЛ ИМ. БУДЕННОГО, Д. 182, ОФИС 87 кому:указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля поступили сведения о следующих действиях (бездействии): по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведенного на основании Приказа Управления № 66-00-13/05-24995-2025 от 17.09.2025 г. интернет-портал «ПроДокторов» сайт https://prodoctorov.ru/ а именно: В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области поступило обращение Юсуповой Дарьи Александровны (вх. № 31651/ж-2025 от 29.08.2025) по вопросу возврата денежных средств за неоказанные услуги. Из доводов обращения следует, что потребителем на сайте https://prodoctorov.ru/ на счет ООО «Медрокет» произведена оплата купона в размере 889 руб., что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк» от 21.08.2025. Купон приобретен с целью получения медицинской услуги в клинике «Екатеринбургский медицинский центр» и оплаты данной услуги со скидкой. Однако, медицинские услуги оказаны не были, потребитель обратилась в адрес ООО "МЕДРОКЕТ" с требованием о возврате внесенной по купону предоплаты. Требования потребителя не удовлетворены, возврат средств не произведен. С целью оценки достоверности указанных в обращении сведений Управлением направлен запрос информации по жалобе Юсуповой Д. А. в адрес ООО «Медрокет» (исх. № 66-00-13/05-23760-2025 от 04.09.2025). В ответе на запрос ООО «Медрокет» сообщило, что Юсуповой Д. А. приобретен купон, представляющий собой скидку на оплату медицинских услуг. Данный купон является опционом на заключение договора на условиях скидки и невозвратным, так как скидка предоставлена в момент оплаты купона. В связи с чем денежные средства, оплаченные за купон, не подлежат возврату потребителю. На основании приказа Управления Роспотребнадзора по Свердловской области № 66-00-13/05-24995-2025 от 17.09.2025 г., вынесенного заместителем руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Диконской О.В., содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований в отношении ООО «Медрокет», путем анализа: - обращения Юсуповой Д. А., - скриншота переписки с исполнителем услуг, - чека об оплате, - ответа ООО «Медрокет» на запрос Управления, - содержания «Публичной оферты. Правила использования купонов от 25.07.2025», расположенной по ссылке https://prodoctorov.ru/static/_v1/pd/documents/pdf/club/Правила_использования_купонов.pdf - записи экрана компьютера «2025-09-17 «Медрокет»», в ходе которого установлено следующее: Юсуповой Д. А. приобретён купон ООО «Медрокет» на получение скидки на оплату медицинских услуг. Как следует из информации, предоставленной ООО «Медрокет» после оплаты купона: «Для администратора клиники. Что означает этот купон: «1. Ваша клиника предоставила пациенту скидку по договору с ПроДокторов. 2. Пациент уже частично оплатил прием на сайте». Также на сайте ООО «Медрокет» в свободном доступе размещена «Публичная оферта. Правила использования купонов от 25.07.2025» https://prodoctorov.ru/static/_v1/pd/documents/pdf/club/Правила_использования_купонов.pdf (далее – Правила). В соответствии с разделом 1 Правил «КУПОН – электронное документальное подтверждение наличия у предъявившего его лица права на приобретение медицинской услуги, а именно Приема, по Клубной цене». Согласно п. 2.1 Правил «Купон предоставляет право Клиенту получить в Клинике медицинскую услугу, а именно Прием, с учетом Компенсации гарантии посещения, т.е. по Клубной цене. Клубная цена по Купону предоставляется только на Приемы врачей Клиники». Согласно п. 2.2 Правил «При наличии Купона Клиент, придя на указанный в Купоне Прием, производит оплату стоимости медицинской услуги (Приема) по Клубной цене непосредственно в Клинике. Оплата по Купону по своей правовой природе является опционом на предоставление Клубной цены, а не предоплатой за медицинскую услугу». Согласно п. 2.8 Правил «Клиника обязана исполнить свои обязательства перед Клиентом лишь при условии оплаченного Купона. Клиника исполняет свои обязательства в сроки, указанные в Купоне». Согласно п. 2.9 Правил «В случае отмены записи на Прием, исходящей не по инициативе Клиники и Агента, стоимость Купона не возвращается. Неявка на прием или опоздание пациента на Прием более 15 минут приравнивается к отмене записи на Прием». Согласно п. 3.1 «Акцептом Клиента является согласие с настоящей офертой, которое выражается в совершении следующих действий: а) запись Клиента на Прием врача (специалиста) в Клинике, входящей в клуб Агента, осуществляется через Сайт Агента. б) осуществление онлайн оплаты Клиентом стоимости Купона не позднее 20 (двадцати) минут с момента осуществления им записи на прием врача». Согласно п. 4.2 Правил «В рамках процедуры Клиенту предоставляется возможность выбрать услугу, а именно Прием, наименование Клиники её оказывающую, адрес оказания услуги, время и дату Приема. Содержание записи на Прием Клиента может включать иные обязательные и не обязательные графы, которые предлагаются Клиенту для заполнения при оформлении электронной формы поручения». Согласно п. 4.3 Правил «После оформления записи на Прием и оплаты Купона, Клиент получает Купон в виде электронного документа, содержащего информацию о параметрах его записи с указанием наименования/объема услуги, её стоимости с учетом Компенсации гарантии посещения, а также адреса и времени её оказания». Исходя из данных пунктов Управление делает вывод о том, что купон по своей правовой природе является для потребителя услугами ООО «Медрокет» по согласованию условий договора, заключаемого между потребителем и медицинской организацией, в части определения даты и места приема, конкретного врача и условий оплаты услуг по стоимости, установленной отдельным договором ООО «Медрокет» с медицинской организацией (Клубная цена). При этом данный купон не имеет самостоятельной ценности для потребителя, не может быть использован в отрыве от оплаты согласованной с его помощью медицинской услуги. Вносимая потребителем за купон оплата в последующем учитывается в расчете стоимости медицинских услуг и связана с получением потребителем соответствующей скидки (Клубной цены). В тоже время ООО «Медрокет» совершает действия (оказывает услугу) по согласованию условий договора с клиникой, записи потребителя на прием, частичной оплате медицинской услуги и направлению потребителю сведений о данном приеме (наименование Клиники, адрес оказания услуги, время и дату Приема). Таким образом, предоставляя потребителю купон на скидку, ООО Медрокет» выступает исполнителем возмездных услуг различного вида. Следовательно, использование в публичной оферте ООО «Медрокет» понятия «опцион» применительно к купону не должно ущемлять права потребителя, предоставленные ему законом в отношениях с исполнителем услуг. Так как потребителем производится внесение денежных средств в счет оплаты купона, то вторая сторона договора – ООО «Медрокет» - обязано предоставить встречное исполнение, направленное на достижение целей потребителя. Получение скидки на услугу в случае ее неиспользования и неоплаты услуги купоном не может признаваться самостоятельным результатом действий хозяйствующего субъекта, связанным с удовлетворением потребностей потребителя (п. 3.1.19 "ГОСТ Р 50646-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1612-ст)). Кроме того, как следует из судебной практики, «держатель опциона получает право заключить в будущем договор. И это именно право, а не обязанность в отличие от конструкции предварительного договора. В связи с этим держатель опциона может как реализовать данное право путем акцепта предоставленной ему безотзывной оферты, так и не реализовывать его» (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2023 N 09АП-58578/2023 по делу N А40-20263/2023). Услуга ООО «Медрокет» по предоставлению скидки на оплату приема должна считаться оказанной потребителю с момента, когда потребитель произвел оплату стоимости услуг по Клубной цене, то есть применил купон. В случае отказа потребителя от медицинской услуги и ее оплаты, нельзя считать исполненной и услугу ООО «Медрокет» по предоставлению скидки на оплату (то есть опцион не востребован). При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следовательно, так как медицинская услуга не была оказана потребителю, потребитель не воспользовался купоном, то есть договор с ООО «Медрокет» не исполнен, потребитель вправе требовать вернуть ему внесенные денежные средства за купон. В свою очередь ООО «Медрокет» имеет право удержать только фактически понесенные расходы, предоставив соответствующие доказательства их несения. Это подтверждается также и имеющейся судебной практикой, в соответствии с которой «использование ответчиком правовой конструкции спорного договора, в котором содержатся элементы различных договоров, исключающих в силу применимого к ним правового регулирования какую-либо потребительскую ценность и возможность возврата потребителю уплаченных по договору денежных средств вне зависимости от фактического исполнения услуги, действительно может быть расценено как очевидное отклонение действий такого участника гражданского оборота от добросовестного поведения» (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 11.07.2023 N 5-КГ23-57-К2 (УИД 77RS0033-02-2021-019658-46). В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подп. 3 п. 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого закона. Следовательно, условия пунктов 2.2 и 2.9 «Публичной оферты. Правила использования купонов от 25.07.2025» ООО «Медрокет», расположенной по ссылке https://prodoctorov.ru/static/_v1/pd/documents/pdf/club/Правила_использования_купонов.pdf, ущемляют права потребителя в той части, в которой определяют купон в качестве опциона, не подлежащего возврату потребителю в случае неиспользования его для оплаты медицинских услуг, согласованных в данном купоне. Указанные условия, таким образом, устанавливают штрафные санкции, которые возлагаются на потребителя при условии отказа от услуг и неиспользовании купонов. 2. Согласно п. 5.3 Правил «Все споры лиц, заключивших настоящую оферту, разрешаются путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации». Согласно п. 5.4 Правил «Стороны обязуются для соблюдения досудебного порядка урегулирования возможных споров обмениваться корреспонденцией, сообщениями, претензиями посредством: электронных сообщений, писем на бумажном носителе, направляемыми по почтовому адресу Агента, указанному на Сайте». Из разъяснений пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" следует, что Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. Согласно пп. 11 пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Следовательно, п. 5.3 и 5.4 Публичной оферты. Правила использования купонов от 25.07.2025» ООО «Медрокет» содержат условия, ущемляющие права потребителя. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 3 п. 2 ст. 16, пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: обеспечить соблюдение обязательных требований, изложенных в абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 3 п. 2 ст. 16, пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении договоров с потребителями, направленных на приобретение купонов ООО «Медрокет» и согласование оплаты медицинских услуг по клубной цене при условии применения данных купонов. указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ю. А. Цунина должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) подпись Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области О. А. Набеева, тел. 8(343)270-15-61, nabeeva_OA@66.rospotrebnadzor.ru фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой