|
Значение |
17.09.2025 г. с 09 ч. 00 мин по 15 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в отношении Индивидуального предпринимателя Шитова Александра Алексеевича проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований.
При проведении мероприятия без взаимодействия установлено:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гражданина, вх. № 27851/ж-2025 от 31.07.2025 г. / № 66-09-8362/ж-2025 от 04.08.2025 г.
Из обращения следует, что потребителем заключен договор на оказание гостиничных услуг с ООО «База отдыха «Солнечный Берег», загородный отель «Талес», п. Таватуй, ул. Ясная, д. 1. В назначенный день услуга не была оказана по причине одностороннего отказа исполнителя от исполнения договора.
В целях полного, объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в адрес ООО «База отдыха «Солнечный Берег» сделан запрос о предоставлении пояснений по доводам, указанным в обращении. Получен ответ, что ООО «База отдыха «Солнечный Берег» не занимается туристическими услугами и гостиничным делом.
В связи с этим была проведена оценка информации, размещенной на сайте https://tales-hotel.ru/. Установлено, что имеется информация об исполнителе услуги – ИП Шитов А. А. (ИНН 660606934081).
По ссылке https://tales-hotel.ru/contacts/ размещена юридическая информация:
- Свердловская область, Невьянский район, п. Таватуй, ул. Ясная, 1
ИП Шитов Александр Алексеевич
ИНН: 660606934081
ОГРН: 322665800126747
Юр. адрес: 624090, г.В.Пышма, Успенский пр-т, 48Б, кв. 56Б
- Свердловская область, Невьянский район, п. Таватуй, ул. Ясная, 1
ООО «База отдыха «Солнечный Берег»
ИНН: 6606034601
КПП: 668601001
ОГРН: 1106606001600
624090, г.В.Пышма, Успенский пр-т, 48Б, кв. 56Б
Какой из указанных хозяйствующих субъектов является исполнителем гостиничных услуг, из представленной информации установить невозможно. Предоставлена двойная информация о хозяйствующих субъектах.
Из информации представленной на сайте национальной системы аккредитации https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/51c9a774-c609-11ef-92da-ff4233485482/about-resort, установлено что исполнителем услуги в гостинице «Талес» 624175, Свердловская область, Невьянский район, пос. Таватуй, ул. Ясная, 1, является ИП Шитов А. А. (ИНН 660606934081).
Предоставление ИП Шитовым А. А. двойной информации на сайте https://tales-hotel.ru об исполнителе гостиничных услуг может явиться признаком нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей
2. Из обращения следует, что потребителем заключен договор на оказание гостиничных услуг с ООО «База отдыха «Солнечный Берег», загородный отель «Талес», п. Таватуй, ул. Ясная, д. 1. В назначенный день услуга не была оказана по причине одностороннего отказа исполнителя от исполнения договора.
Данное условие договора может быть недопустимым и привести к ущемлению прав потребителя:
При оценке информации, размещенной на сайте https://tales-hotel.ru/ установлено, что при оказании гостиничных услуг в гостинице «Талес», ИП Шитовым А. А. указаны следующие условия:
1. «При отмене бронирования менее, чем за 24 часа перед заселением или в случае не приезда гостя, или при преждевременном отъезде гостя, отель взимает сбор в размере, соответствующем стоимости первой или следующей ночи проживания. Если была внесена предоплата и гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до заезда, отель взимает 100% предоплаты или полную стоимость 1 ночи».
Данное условие договора может быть недопустимым и привести к ущемлению прав потребителя.
2. «В случае заблаговременной отмены бронирования отель применяет следующие санкции: Кол-во дней до приезда – % штрафных санкций от предоплаты
10 дней и более – 0%
5 — 10 дней – 30%
3 — 5 дней – 50%
1 — 3 дня – 80%
Менее 1 суток - 100 %»
Данное условие договора может быть недопустимым и привести к ущемлению прав потребителя.
Таким образом, включение ИП Шитовым А. А. в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителей, может привести к нарушению обязательных требований в области защиты прав потребителей.
В этой связи, учитывая отсутствие достоверных доказательств, причинения действиями индивидуального предпринимателя вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Территориальный отдел обоснованно пришел к выводу о наличии оснований для объявления индивидуальному предпринимателю предостережения. Предостережение направлено исключительно на профилактику нарушений обязательных требований и стимулирование участников хозяйственных отношений к добросовестному поведению путем информирования о недопустимости совершения нарушения в будущем; оно предоставляет индивидуальному предпринимателю возможность самостоятельно оценить соблюдение им обязательных требований, принять меры к их недопущению, тем самым избежать наступления неблагоприятных правовых последствий. |