РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№66250791000119785180

🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.10.2025

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7743895280
ОГРН проверяемого лица 1137746610088
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Гомонова Екатерина Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кобякова Юлия Анатольевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Ляпуновой Е.П (вх в ЦЕО №66-08-25837/ж-2025 от 26.09.2025г.), с жалобой на действия ООО «Т2 Мобайл» по вопросу подключение платной услуги оператором, без согласия абонента. В обращении содержится информация о систематическом подключении оператором связи платных услуг без согласия абонента, а именно: услуга «Мой помощник». Потребителем была предоставлена детализация счета за период 31.07.2025г- 17.09.2025г из которой следует, что списания за услугу «Мой помощник» (абонентская плата), производились ежедневно в сумме 1,5 рубля в период с 31.07.2025г- 17.09.2025г на общую сумму 52 рубля 50 копеек. 17.09.2025г услуга была отключена через Личный кабинет абонента. Как следует из обращения, платная услуга была подключена оператором, без согласия абонента. На основании обращения потребителя, в адрес ООО «Т2 Мобайл» был направлен запрос с просьбой дать пояснение по обращению гр. Ляпуновой Е.П. ООО «Т2 Мобайл» представлен ответ от 15.10.2025 (исх. № №2000.25/8587-25), из которого следует, что «с Ляпуновой Е.П заключён договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера. Платные услуги на абонентском номере +79122546811 отсутствуют. Услуга «Мой помощник» на указанном абонентском номере была отключена еще 20.04.2024 г. через личный кабинет Абонента. После отключения услуги «Мой помощник» списания за услугу не зафиксированы. Услуги связи Абоненту оказываются Оператором в соответствии с установленным тарифным планом, тарификация за услуги связи осуществляется корректно. Все списания с лицевые счета номера и поступления денежных средств фиксируются в детализации счета. Получить детализацию счета Абонент может в салоне связи Оператора при условии предъявления документа, удостоверяющего его личность (паспорт), и прохождения авторизации по SMS». В соответствии со ст. 44 и 54 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством РФ; порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством РФ; оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты. Согласно п.49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994), при которых изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи. Согласно п.6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Таким образом, оператором связи в одностороннем порядке, без согласия абонента, допущено, оказание дополнительных услуг за плату, без получения согласия потребителя. Доводы ООО «Т2 Мобайл» о том, что услуга «Мой помощник» на указанном абонентском номере была отключена 20.04.2024 и после отключения услуги «Мой помощник» списания за услугу не зафиксированы, опровергается представленной потребителем детализацией счета за период 31.07.2025г- 17.09.2025, из которой следует, что списания за услугу «Мой помощник» (абонентская плата), производились ежедневно в сумме 1,5 рубля в период с 31.07.2025г- 17.09.2025г на общую сумму 52 рубля 50 копеек. 17.09.2025г услуга была отключена через Личный кабинет абонента. Сведения, подтверждающие подключение дополнительной услуги абонентом самостоятельно, в материалах отсутствуют, сам потребитель отрицает факт подключения дополнительно услуги самостоятельно. Действия ООО «Т2 Мобайл», выразившиеся в оказание дополнительных услуг за плату (подключение услуги «Мой помощник» без заключения дополнительного соглашения в письменной форме, либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, свидетельствующих о его согласии на изменение договора, не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, в сфере оказания услуг связи.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой