|
Значение |
По результатам проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований на основании поступившего обращения П. (вх. № 66-10-13939/ж-2025 от 06.10.2025) по вопросу реализации на маркетплейсе OZON некачественного товара «Пена детская для ванны «BUBBLE BUNNY», установлено следующее.
06.10.2025 из прокуратуры г. Верхней Пышмы Свердловской области в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском, Железнодорожном районах города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма поступило обращение П., из которого следует, что 11.09.2025 потребителем на маркетплейсе OZON приобретен товар – пенка для купания детская в ванну BUBBLE BUNNY розовая пенка 160 мл, продавец ООО ТД «СИБИАР» ИНН 5404027871. Когда ребенок купался с пеной, потребитель почувствовала резкий химический запах, а позже обнаружили, что этикетка переклеена, и это вовсе не пена для ванны, а пена для волос. После купания у ребенка заболел живот, потребитель была вынуждена обратиться в больницу.
При рассмотрении обращения в адрес Общества направлен запрос о предоставлении пояснений по факту обращения (исх. № 66-10-13/09-19294-2025 от 27.10.2025). Пояснения в Территориальный отдел не поступили.
27.10.2025 в рамках наблюдения за соблюдением обязательных требований произведен анализ информации, размещенной в сети Интернет - URL-адрес: https://www.ozon.ru/seller_2513735, URL-адрес: https://ozon.ru/t/CPru7uQ. По состоянию на 27.10.2025 Обществом указанная продукция не реализуется.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Кроме того, в силу п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 2 статьи 10 регламентировано, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. |