Предостережение:

• ООО УК "Уютный дом Кушва", управляя многоквартирными домами на основании лицензии № 066000873 от 24.08.2018, ненадлежащим образом осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, а именно: не обеспечивается взаимодействие аварийно-диспетчерской службы (далее также – АДС) с собственниками (пользователями). Сведения получены в ходе проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области. В соответствии с пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана организовать деятельность АДС в многоквартирном доме. Работа АДС осуществляется круглосуточно (пункт 12 Правил № 416). Пунктом 13 Правил № 416 установлено, что АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в АДС в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления. В силу подпункта "з" пункта 4(1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и об осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110) нарушение лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416 относится к грубым нарушениям лицензионных требований. В рамках проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области, 19.09.2024 в 12:15 совершен звонок на номер телефона АДС ООО УК "Уютный дом Кушва", размещенный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, – +7 (909) 002-45-54. Установлено, что отсутствует осуществление приема и регистрация заявок, направленных в АДС, уведомление потребителя о присвоении номера заявки, информирование о причинах ненадлежащего качества коммунальных услуг при обращении в АДС, согласование даты и времени проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, информирование собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в течении получаса с момента регистрации заявки о планируемых сроках исполнения заявки. Учитывая изложенное, имеются признаки грубого нарушения ООО УК "Уютный дом Кушва" лицензионных требований.