Предостережение:

• По имеющейся в Департаменте информации, ответ на обращение 05.12.2024 № 66-2024-189286 направлен посредством ГИС ЖКХ 07.01.2025 с нарушением установленных сроков. Правительством Российской Федерации установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт «з» пункта 4 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, регламентированы п. 34-36 Правил № 416. В силу указанных норм, обслуживающая организация обязана соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, предусматривающие прием запросов собственников помещений в МКД, поступивших в управляющую организацию способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставление ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия управляющей организации с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме, а также соблюдение порядка и сроков предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности по управлению многоквартирным домом. Срок предоставления ответов (информации) по запросам собственников помещений в многоквартирном доме зависит от вида запрашиваемой информации и не может превышать 10 рабочих дней. Кроме того, управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний. Согласно имеющейся в Департаменте информации сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета по обращению заявителя не предоставлены. П. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 определяет обязательные сведения, которые подлежат указанию в платежном документе, установлены Правил предоставления коммунальных услуг. В том числе в платежном документе размещается суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме. Анализ платежных документов в отношении жилого помещения № 9 МКД за период сентябрь 2024 – январь 2025 показал, что в сентябре - декабре 2024 сведения о суммарном объеме коммунальной услуги по отоплению в платежных документах не совпадают с информацией, размещенной в ГИС ЖКХ. Предлагаю ТСЖ «Орбита» принять меры по неукоснительному соблюдению положений действующего законодательства Российской Федерации в части соблюдения порядка рассмотрения и сроков направления ответов на запросы (обращениям) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме в соответствии с Правилами № 416, предоставить заявителю сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета с декабря 2021 года, обеспечить соблюдение обязательных требований жилищного законодательства к платежным документам, в том достоверность сведений в разделе Справочная информация.