|
Значение |
19.09.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Комаровой Татьяны Валерьевны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «Сбербанк России», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес: 117312, г. Москва ул. Вавилова, д. 19 (далее — ПАО «Сбербанк России»), при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В ходе рассмотрения обращения Комаровой Т.В. установлено, что на принадлежащий ей абонентский номер + 7 912 664 22 33 в период с 25.06.2025 по 28.07.2025 поступило 5 телефонных звонков, с абонентских номеров, зарегистрированных за ПАО «Сбербанк России». При этом Комарова Т.В. не имеет просроченной задолженности перед ПАО «Сбербанк России».
В тоже время Комарова Т.В. являлась дочерью Комарова В.Ю., который скончался 23.05.2025. Между В.Ю. Комаровым и ПАО «Сбербанк России» 10.06.2015 заключен контракт № 1203-Р-4595544230, на основании которого выпущена кредитная карта, просроченная задолженность возникла с 09.01.2025 по 10.01.2025, 23.05.2023 заключен договор № 1302725 и 05.07.2024 заключен договор № 1944774, просроченная задолженность по обоим договорам образовалась 23.05.2025.
Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), под третьими лицами для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица.
В соответствии с пунктами 1, 2 части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
При этом, согласно части 6 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие, в том числе, согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
Комарова Т.В. свое согласие на осуществление взаимодействия с ней по вопросу взыскания просроченной задолженности В.Ю. Комарова ПАО «Сбербанк России» не давала.
Согласно пояснениям представителя ПАО «Сбербанк России», установлено, что информация о смерти Комарова Валерия Юрьевича получена ПАО «Сбербанк России» из наследственного дела и зафиксирована в программном обеспечении ПАО «Сбербанк». Взаимодействие с Комаровой Т.В. осуществлялось ПАО «Сбербанк России» исключительно в целях установления круга потенциальных наследников, что не относится к взаимодействию, направленному на возврат просроченной задолженности, поскольку фактически произведено с целью выяснения факта наличия наследников умершего.
При таких обстоятельствах, в случае оуществления ПАО «Сбербанк России» взаимодействия с Комаровой Т.В. по вопросу возврата просроченной задолженности В.Ю. Комарова, со стороны ПАО «Сбербанк России» будут допущены нарушения обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьим лицом, при отсутствии согласия должника и согласия третьего лица на такое взаимодействие, является нарушением обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 320-ФЗ.
В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России» обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении ПАО «Сбербанк России» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |