Предостережение:

• 25.12.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Томиловой Натальи Вадимовны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «МТС-Банк», ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704, КПП 772501001, Андропова пр-кт, д. 18, корп. 1, г. Москва, 115432 (далее - ПАО «МТС-Банк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ПАО «МТС-Банк» состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Томиловой Н.В. установлено, что 11.12.2025 на принадлежащий Томиловой Н.В. абонентский номер +7 912 612 65 11, с абонентских номеров: +7 987 642 71 93, +7 987 642 92 24 поступили текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. В поступивших Томиловой Н.В. сообщениях в нарушении пунктов 1, 2, 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) отсутствует информация о: фамилии, имени и отчестве (при наличии) либо наименовании кредитора, а также представителе кредитора; наличии просроченной задолженности; номере контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно сведениям, представленным оператором сотовой связи, абонентские номера: +7 987 642 71 93, +7 987 642 92 24 зарегистрированы за физическими лицами. При этом, по результатам рассмотрения обращения установлено, что по состоянию на 11.12.2025 у Томиловой Н.В. имелась просроченная задолженность перед ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от 23.08.2022 № SV000152955/108/22. Вышеуказанное свидетельствует о том, что текстовые сообщения, поступившие Томиловой Н.В. по вопросу возврата просроченной задолженности, могли быть направлены ПАО «МТС-Банк». При этом осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с использованием абонентских номеров, не выделенных ПАО «МТС-Банк» на основании заключенных с операторами связи договоров об оказании услуг телефонной связи, является нарушением обязательных требований, предусмотренных частью 9 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Таким образом, в случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «МТС-Банк» обязательных требований, предусмотренных частями 6 и 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении ПАО «МТС-Банк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,