Предостережение:

• 16.01.2026 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Напольских В.И. о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «Сбербанк», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес: ул. Вавилова, д. 19, г. Москва, 117312 (далее — ПАО «Сбербанк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Напольских В.И. установлено, что между Напольских Валерией Игоревной и ПАО «Сбербанк» заключены кредитные договоры, по которым образовалась просроченная задолженность. 27.12.2025 сотрудником ПАО «Сбербанк» осуществлено взаимодействие посредством личных встреч с Раздумовой Г.П. по вопросу возврата просроченной задолженности В.И. Напольских. Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), под третьими лицами для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица. Следовательно, взаимодействие с Раздумовой Г.П. по вопросу возврата просроченной задолженности В.И. Напольских, осуществлялось, как с третьим лицом. В соответствии с пунктами 1, 2 части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом, согласно части 6 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие, в том числе, согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Ни Напольских В.И., ни Раздумова Г.П. своих согласий на осуществление взаимодействия с Г.П. Раздумовой по вопросу возврата просроченной задолженности В.И. Напольских ПАО «Сбербанк» не давали. При таких обстоятельствах последующие факты взаимодействия ПАО «Сбербанк» с Раздумовой Г.П. по вопросу возврата просроченной задолженности Напольских В.И. повлекут нарушение обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьим лицом, при отсутствии согласия должника и согласия третьего лица на такое взаимодействие, является нарушением обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «Сбербанк» обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении ПАО «Сбербанк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,