Предостережение:

• 06.04.2026 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Воронковой Натальи Анатольевны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «Сбербанк», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес: ул. Вавилова, д. 19, г. Москва, 117312 (далее — ПАО «Сбербанк») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Воронковой В.А. установлено, что на её абонентский номер +7 961 764 64 30 24.03.2026 и 25.03.2026 поступили телефонные звонки от ПАО «Сбербанк» с требованием о возврате просроченной задолженности иного физического лица. Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Воронкова В.А. своего согласия на взаимодействие с ней, как с третьим лицом, по вопросу возврата просроченной задолженности иного лица ПАО «Сбербанк» не давала. При таких обстоятельствах, последующие факты взаимодействия ПАО «Сбербанк» с Воронковой В.А. по вопросу возврата просроченной задолженности иного лица повлекут нарушение обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «Сбербанк» обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении ПАО «Сбербанк» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,