Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№66260551000223127107

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 17.07.2026 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Сабанцевой Татьяны Владимировны о нарушении ее прав со стороны публичного акционерного общества «Сбербанк России», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес: Вавилова ул., д. 19, г. Москва, 117312 (далее — ПАО «Сбербанк России»), при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ПАО «Сбербанк России» состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В ходе рассмотрения обращения Т.В. Сабанцевой установлено, что между Т.В. Сабанцевой и ПАО «Сбербанк России» заключены кредитные договоры, по которым образовалась просроченная задолженность. В период с 15.07.2026 по 16.07.2026 на принадлежащий Т.В. Сабанцевой абонентский номер +7-963-034-19-93 поступило 7 телефонных звонков по вопросу возврата просроченной задолженности с абонентских номеров, зарегистрированных за ПАО «Сбербанк России», продолжительностью от 1 до 5 секунд. Указанные телефонные переговоры между ПАО «Сбербанк России» и Т.В. Сабанцевой, в связи с их непродолжительностью, в соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), нельзя признать состоявшимся взаимодействием. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Взаимодействие ПАО «Сбербанк России» с Т.В. Сабанцевой по вопросу возврата просроченной задолженности более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России» обязательных требований, предусмотренных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в отношении ПАО «Сбербанк России» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,