|
Значение |
1. ПАО "МТС", ИНН 7740000076.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в адрес Управления Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу (далее – Управление) поступило обращение Бачуриной Людмилы, абонента ПАО "МТС" с выделенным абонентским номером (967)5417919 (далее – Заявитель), содержащее признаки нарушения оператором связи ПАО "МТС" обязательных требований при перенесении абонентского номера из сети одного оператора подвижной радиотелефонной связи в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи.
По состоянию на 28.04.2026 в базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН) зарегистрировано 12 заявок на перенос абонентского номера (967)5417919 из сети связи оператора связи ПАО "МТС" (оператор-донор) в сеть связи оператора связи ООО "Т2 Мобайл" (оператор-реципиент), из них 11 заявок завершены неудачно.
По всем заявкам оператором БДПН проведена сверка сведений о Заявителе, полученных от оператора-реципиента, с аналогичными сведениями, указанными в заключенном между оператором-донором и Заявителем договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера (967)5417919, полученными от оператора-донора.
По результатам указанной сверки оператором БДПН установлено следующее:
1) в заявке 1000000122887501 от 03.03.2026 выявлено несоответствие фамилии и имени Заявителя, а также серии и номера документа, удостоверяющего личность (оператор-реципиент направил сведения о фамилии и имени Заявителя, написанные на кириллице, а оператор-донор предоставил эти сведения, написанные на латинице; кроме того, в связи с тем, что у Заявителя отсутствует отчество, оператор-реципиент при передаче серии паспорта передал пустую строку, а оператор-донор передал четыре нуля, также в номере паспорта оператор-донор передал дополнительный символ N);
2) в заявках 1000000124316155 от 21.03.2026, 1000000124727384 от 26.03.2026, 1000000125590884 от 06.04.2026, 1000000125758867 от 08.04.2026 выявлено несоответствие в серии и номере документа, удостоверяющего личность (со стороны оператора-донора отсутствие отчества у Заявителя передавалось не пустой строкой, а либо четырьмя нулями, либо символом N, такой же символ передавался и в номере паспорта);
3) в заявках 1000000123075113 от 05.03.2026 и 1000000126074064 от 12.04.2026 выявлено несоответствие серии и номера документа, удостоверяющего личность (оператор-реципиент при передаче серии паспорта передал пустую строку, а оператор-донор передал четыре нуля, также в номере паспорта оператор-донор передал дополнительный символ N);
Таким образом, указанные заявки завершились неудачно по причине того, что оператор-донор некорректно передавал сведения о документе, удостоверяющем личность Заявителя, что не позволило объективно определить, принадлежит ли запрашиваемый к перенесению абонентский номер (967)5417919 Заявителю.
3. Указанные действия (бездействие) ПАО "МТС" могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований:
- пункта 4 статьи 44, пунктов 1, 6 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
- пунктов 24, 164, 177 – 180, 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994;
- пунктов 6, 12 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО "МТС" принять меры к соблюдению обязательных требований:
- пункта 4 статьи 44, пунктов 1, 6 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
- пунктов 24, 164, 177 – 180, 201 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994;
- пунктов 6, 12 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 19.01.2016 № 3.
Уведомление о принятых мерах для соблюдения обязательных требований может быть предоставлено в Управление любым удобным способом.
5. ПАО "МТС" вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045. |
