Предостережение:

• В адрес Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение (вх. № 66-08-375/ж-2026 от 14.01.2026 г.) с жалобой о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «МЕДИЦИНСКО-ПРАВОВАЯ КОМПАНИЯ». Должностным лицом территориального отдела в отношении ООО «МПК» было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия, а именно наблюдение за соблюдением обязательных требований, на основании Приказа о проведении КНМ без взаимодействия № 66-08-13/14-         -2026 от 10.02.2026г. В рамках контрольно (надзорного) мероприятия без взаимодействия, а именно: наблюдение за соблюдением обязательных требований, в договоре заключенного с  ООО «МПК» были установлены условия ущемляющие права потребителей.   По результатам наблюдений за соблюдением обязательных требований Абонентского договора №АТ21-251007ЕКБ165054М от 07.10.2025г. оказания платных медицинских услуг, заключенного с ООО «Медицинско-правовая компания» на наличие (отсутствие) в договоре, заключенном с потребителем существенных условий для данного вида договоров; наличие условий, ущемляющих права потребителей, соответствия представленной в договоре информации требованиям законодательства (достоверности, полноте), были установлены условия ущемляющие права потребителей, а именно: Согласно п.9.2 договора при не достижении соглашения споры подлежат рассмотрению в претензионном порядке. Согласно пп.11 п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и пп.11 п.2 ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом Согласно пункту 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Иных случаев, устанавливающих обязательный претензионный порядок в решении спорных ситуаций в отношениях с потребителем, действующее законодательство не предусматривает. Условие Договора, устанавливающее обязательный претензионный порядок разрешения спора, ущемляет права потребителя, (п.п.11 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно п. 9.3 договора исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии. Согласно ст.30, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Условия, изложенные в данных пунктах, ущемляют права потребителя(ст.16,30,31 Закона «О защите прав потребителей)