Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе (далее ТО) поступило обращение гр. Ф. (вх. № 66-09-13868/ж-2025 от 17.12.2025) с доводами о нарушении прав потребителей. На основании Приказа Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе проведено КНМ - наблюдение за соблюдением обязательных требований.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Из поступившего обращения следует, что при посещении горнолыжного курорта "Ежовая", расположенного по адресу Свердловская область, г. Кировград, тер. Гора Ежовая, здание 1, заявитель приобрел на кассе услуги - подъемы на гору на подъемнике для себя и для члена своей семьи (итого 20 подъемов по цене 3300 рублей), при этом на кассе заявителя обязали купить товар, с целью получения возможности использования приобретенных услуг - 2 специальные пластиковые карты, на которые была внесена цифровая информация о количестве приобретенных подъемов по цене 350 рублей за 1 карту (итого 700 рублей за 2 карты). После использования количества приобретенных услуг (подъемов), заявитель обратился в кассу с целью возврата денежных средств за товар (клубные карты), однако получил отказ.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        На основании ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, надлежащего рассмотрения обращении территориальным отделом Роспотребнадзора в городе Нижний Тагил в адрес ООО "Горы Урала" направлен запрос. Из ответа юридического лица следует, что на территории горнолыжного центра гора "Ежовая" установлена электронная система оплаты услуг. Оплата услуг по данной электронной системе осуществляется по клубной карте "ЗОЖ". Клубная карта "ЗОЖ"- это ски-пасс, по ней производится оплата услуг канатной дороги, а также услуг, предоставляемых на комплексе: парковка, услуги инструктора, прокат. Стоимость клубной карты "ЗОЖ" и услуг комплекса определены действующим прейскурантом. Для оказания услуг горнолыжным центром необходимо приобрести клубную карту в кассе, на которую производится зачисление денежных средств с обязательной выдачей кассового чека. Таким образом, из представленных материалов следует, что взимание платы за клубную карту " ЗОЖ", является навязыванием товара, а также ограничивает потребителей в выборе способа и формы оплаты товаров и услуг, что прямо запрещено Законом. Таким образом, имеются признаки нарушения требований:   п.1 ст.16, п. 2 ст.16 Статья 16 ст. 16.1 п.1 абз. 1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее Закон):  Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: -условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; -условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг) ст.16.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" - Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.   Согласно полученных данных имеются признаки нарушений обязательных требований. В этой связи, учитывая отсутствие достоверных доказательств, причинения действиями юридического лица вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Территориальный отдел обоснованно пришел к выводу о наличии оснований для объявления юридическому лицу предостережения. Предостережение направлено исключительно на профилактику нарушений обязательных требований и стимулирование участников хозяйственных отношений к добросовестному поведению путем информирования о недопустимости совершения нарушения в будущем; оно предоставляет юридическому лицу возможность самостоятельно оценить соблюдение им обязательных требований, принять меры к их недопущению, тем самым избежать наступления неблагоприятных правовых последствий. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.16,п.2 ст.16 Статья 16 ст. 16.1 п.1 абз. 1  Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»   приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: