|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
Публичное акционерное общество «Россети Урал», ИНН 6671163413, ОГРН 1056604000970, юридический адрес: 620026 Свердловская область, г. Екатеринбург,
ул. Мамина-Сибиряка, стр. 140
delo@rosseti-ural.ru
Кому :указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070
указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
на основании Приказа врио начальника Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области А.Р. Чариповой А.Р. от 13 марта 2026 г. № 66-05-13/21-1705-2026 проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований
посредством анализа данных об объектах контроля содержащихся на сайте в сети Интернет по адресу: https://rosseti-ural.ru в отношении объекта контроля «Офис обслуживания клиентов» по адресу: 623426, Свердловская обл., г.о. Каменск-Уральский, г Каменск-Уральский, ул. Челябинская, д. 62. А также анализа данных, имеющихся в распоряжении Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области:
¾ Материалы выездного обследования ПАО «Россети Урал» (Приказ № 66-05-13/21-1585-2026 от 11 марта 2026 г., Акт № 437/2026 от 11 марта 2026 г. с приложениями);
¾ Обращение потребителя М. (вх. 66-05-1733/ж-2026 от 05.03.2026 г.)
Обнаружено:
13 марта 2026 г. с 13.00 до 16.00 ч. в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований на сайте в сети интернет по адресу: https://rosseti-ural.ru, а также анализа данных, имеющихся в распоряжении Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (материалы выездного обследования ПАО «Россети Урал» - Акт №437/2026-62 от 11 марта 2026 г.) в отношении офиса обслуживания клиентов ПАО «Россети Урал» по адресу: 623426, Свердловская обл., г.о. Каменск-Уральский, г Каменск-Уральский, ул. Челябинская, д. 62, обнаружено предоставление недостоверной информации о режиме работы публичного акционерного общества «Россети Урал», а именно:
На вывеске при входе на территорию ПАО «Россети Урал» размещен график работы следующего содержания:
Понедельник –неприемный день
Вторник с 09-00 до 16-00 (обед с 12-00 до 13-00)
Среда с 09-00 до 16-00 (обед с 12-00 до 13-00)
Четверг с 09-00 до 16-00 (обед с 12-00 до 13-00)
Пятница с 09-00 до 12-00
На вывеске, размещенной при входе в здание, где осуществляется прием потребителей размещена информация о режиме работы следующего содержания
ВТ 08:00-17:00
ЧТ 08:00-16:00
Перерыв 12:00-12:48
На сайте в сети Интернет по адресу https://rosseti-ural.ru представлена информация о работе офиса обслуживания клиентов ПАО «Россети Урал» следующего содержания:
Каменск-Уральский офис обслуживания клиентов
Время работы офиса:
Вторник – с 9:00 до 16:00
Среда – с 9:00 до 16:00
Четверг – с 09:00 до 16:00
Пятница – с 9:00 до 12:00
перерыв – с 12:00 до 13:00
Адрес: 623426, г. Каменск-Уральский, ул. Челябинская, 62
Таким образом содержание информации на вывесках организации и на сайте в сети интернет по адресу https://rosseti-ural.ru не идентично и не позволяет достоверно установить точный режим работы организации.
В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»).
приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8
приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
ПАО «Россети Урал» при осуществлении деятельности по оказанию услуг обеспечить соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей по адресу: 623426, Свердловская обл., г.о. Каменск-Уральский, г. Каменск-Уральский, ул. Челябинская, д. 62 и в сети Интернет по адресу: https://rosseti-ural.ru
указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005
указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований
И.о заместителя главного государственного санитарного врача в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах, и.о. заместителя начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах
Д.А. Винокурова
должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора)
подпись
ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах Захарова Мария Алексеевна mail_05@66.rospotrebnadzor.ru
Тел. 8/3439/315802 |
