|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результату выездного обследования проводимого на основании приказа и.о. начальника Каменск-Уральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от 25.03.2026 г. № 66-05-13/21-1963-2026 установлено:
25.03.2026 г. с 11 час. 35 мин по 11 час.45 мин при проведении выездного обследования объекта: офис Мотив расположенного на первом этаже ТЦ «Октябрьский» по адресу: Свердловская область, город Каменск-Уральский, проспект Победы, д.11А, где деятельность осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «Екатеринбург2000» установлено:
1.) на вывеске отсутствует фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес).
В силу п. 1 ст.9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2.) Оператор связи ООО «Екатеринбург 2000» не предоставил информацию:
- наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
- порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи;
- указание мест, где абонент и (или) пользователь услуг телефонной связи могут в полном объеме ознакомиться с Правилами (Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994
"Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций,
имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице").
В Силу п.17 Правил, Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи (далее - лицензия);
в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;
г) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;
д) тарифы на услуги телефонной связи;
е) порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;
ж) порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи;
з) номера телефонов информационно-справочных служб;
и) указание мест, где абонент и (или) пользователь услуг телефонной связи могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций,
имеющих право осуществлять подтверждение
сведений об абоненте – физическом лице.
3) оператор связи ООО «Екатеринбург 2000» не предоставил информацию:
- перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи;
- перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами (Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 г. №2607 « Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»).
В силу п.17 Правил (Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 г. №2607 « Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»), оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензия);
в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы;
г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимые ему значения;
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи;
е) тарифы на телематические услуги связи;
ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;
з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора;
и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;
к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.
приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п.1 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" п.п.17
Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 Правила оказания телематических услуг связи п.п.17
приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
ООО «Екатеринбург 2000» обеспечить предоставление абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. |
