620137, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д 59
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.04.2026
🎯
Основание проведения
приказ № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г
🔔
Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведённого на основании приказа № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г.
02.04.2026 в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований, посредством вые... Еще...Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведённого на основании приказа № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г.
02.04.2026 в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований, посредством выездного обследования без взаимодействия и на основании данных обращения потребителя Удилова М.Д (вх. в ЦЕО № 66-08-5161/ж-2026 от 04.03.2026г.), с жалобой на действия АО «Почта России», по факту навязывания дополнительных платных услуг, установлено:
Как следует из обращения: 27.02.2026 заявитель обратился в ОПС 620137 для отправки заказного письма. В приёме заказного письма ему было отказано, сообщив, что в отделении связи отсутствует «штрих код для отправки», отправить можно только в виде 1 класса, которые существенно дороже (отправление заказного письма стоит 70 руб., отправление 1 класса – 160 руб., ускоренная почта – 360 руб).
В отделении почтовой связи размещены объявления с информацией об отсутствии штрих- кодов для отправки писем, бандеролей, посылок через кассу (приём всех регистрируемых писем, только через личный кабинет или самостоятельное оформление на окне самообслуживания в операционном зале).
Поскольку в отделении почтовой связи 620137, обусловливают приобретение одних услуг (отправка почтового отправления заказным письмом) обязательным приобретением иных услуг (отправка почтового отправления «Отправлением 1-го класса»), действия АО «Почта России» не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования в области защиты прав потребители при оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних услуг, по причине отказа потребителя в приобретении иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 620137, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д 59
Предостережение:
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведённого на основании приказа № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г.
02.04.2026 в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований, посредством выездного обследования без взаимодействия и на основании данных обращения потребителя Удилова М.Д (вх. в ЦЕО № 66-08-5161/ж-2026 от 04.03.2026г.), с жалобой на действия АО «Почта России», по факту навязывания дополнительных платных услуг, установлено:
Как следует из обращения: 27.02.2026 заявитель обратился в ОПС 620137 для отправки заказного письма. В приёме заказного письма ему было отказано, сообщив, что в отделении связи отсутствует «штрих код для отправки», отправить можно только в виде 1 класса, которые существенно дороже (отправление заказного письма стоит 70 руб., отправление 1 класса – 160 руб., ускоренная почта – 360 руб).
В отделении почтовой связи размещены объявления с информацией об отсутствии штрих- кодов для отправки писем, бандеролей, посылок через кассу (приём всех регистрируемых писем, только через личный кабинет или самостоятельное оформление на окне самообслуживания в операционном зале).
Поскольку в отделении почтовой связи 620137, обусловливают приобретение одних услуг (отправка почтового отправления заказным письмом) обязательным приобретением иных услуг (отправка почтового отправления «Отправлением 1-го класса»), действия АО «Почта России» не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования в области защиты прав потребители при оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних услуг, по причине отказа потребителя в приобретении иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10.9
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
Объект контроля
Адрес
620137, обл. Свердловская, г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д 59
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кобякова Юлия Анатольевна
ФИО инспектора
Филинкова Екатерина Сергеевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
приказ № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведённого на основании приказа № 66-00-13/14-258-2026 от 01.04.2026 г.
02.04.2026 в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований, посредством выездного обследования без взаимодействия и на основании данных обращения потребителя Удилова М.Д (вх. в ЦЕО № 66-08-5161/ж-2026 от 04.03.2026г.), с жалобой на действия АО «Почта России», по факту навязывания дополнительных платных услуг, установлено:
Как следует из обращения: 27.02.2026 заявитель обратился в ОПС 620137 для отправки заказного письма. В приёме заказного письма ему было отказано, сообщив, что в отделении связи отсутствует «штрих код для отправки», отправить можно только в виде 1 класса, которые существенно дороже (отправление заказного письма стоит 70 руб., отправление 1 класса – 160 руб., ускоренная почта – 360 руб).
В отделении почтовой связи размещены объявления с информацией об отсутствии штрих- кодов для отправки писем, бандеролей, посылок через кассу (приём всех регистрируемых писем, только через личный кабинет или самостоятельное оформление на окне самообслуживания в операционном зале).
Поскольку в отделении почтовой связи 620137, обусловливают приобретение одних услуг (отправка почтового отправления заказным письмом) обязательным приобретением иных услуг (отправка почтового отправления «Отправлением 1-го класса»), действия АО «Почта России» не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования в области защиты прав потребители при оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних услуг, по причине отказа потребителя в приобретении иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.