Предостережение:

• 29.04.2026 г. в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований при анализе: - обращения Ш.А.А. (вх. № 66-04-576/Ж-2026 от 03.03.2026) с приложением копии кредитного договора от 18.04.2025 г. № 11018729985, заявлением об отказе от дополнительной услуги от 01.11.2025 г., претензии о возврате излишне уплаченных денежных средств в связи с неосновательным обогащением банка от 22.12.2025 г., копии ответов АО "Банк Синара" (далее - Банк) № 227.3-571871с от 11.11.2025 г. и № 256.7.2/129 от 18.02.2026 г.; - материалов, представленных АО "Банк Синара" по запросу Ирбитского отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее - Ирбитский отдел). установлены признаки нарушений обязательных требований (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя), вместе с тем подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, отсутствуют, а именно: В Ирбитский отдел поступило обращение Ш.А.А. (вх. № 66-04-576/Ж-2026 от 03.03.2026) с жалобой на действия АО "Банк Синара" в части навязывания потребителю дополнительных услуг за отдельную плату, а именно пакета услуг «Всё включено» (Максимум). При анализе обращения потребителя и представленных Банком материалов, установлено следующее. Между Ш.А.А. и Банком был заключен кредитный договор от 18.04.2025 г. № 11018729985. Также, в процессе оформления кредитного договора, по заявлению потребителя от 18.04.2025 г. Банком был подключен пакет услуг «Всё включено» (Максимум) стоимостью 144 990 рублей. Пункт 8 заявления на подключение пакета услуг «Всё включено» (Максимум) гласит "Я ознакомлен с тем, что имею право отказаться от пакета услуг в любой момент, при этом в случае отказа от пакета услуг в течение четырнадцати дней с даты подписания настоящего заявления, при условии, что услуги, входящие в пакет услуг, мной не использовались, а также при отсутствии событий, имеющие признаки страхового случая в рамках комплексного страхования, уплаченное мной комиссионное вознаграждение за предоставление пакета услуг подлежит возврату мне Банком в полном объеме". На основании пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 29.12.2025) "О потребительском кредите (займе)" если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать, в том числе, право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара). Пунктом 3 части 2.1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 29.12.2025) "О потребительском кредите (займе)" установлено, что в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию, в том числе, о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. Следовательно, условия п. 8 заявления на подключение пакета услуг «Всё включено» (Максимум), в части права потребителя на возврат полной суммы страховой премии с учетом выполнения условий, содержащихся в настоящем пункте, в течении четырнадцати дней с даты подписания настоящего заявления, являются ущемляющими права потребителя в силу абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 2 ч. 2.7 ст. 7, п. 3 ч. 2.1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 29.12.2025) "О потребительском кредите (займе)".