Из обращения Стодуха М.А. следует о непредоставлении АО «Т-Банк» информации о возможных потерях при конвертации, считает действия банка незаконными. В соответствии со справкой АО «ТБанк» о результатах рассмотрения обращения от 08.04.2026 г. № 7d1a149f при переводе в иностранный банк от 21.03.2026 г.... Еще...Из обращения Стодуха М.А. следует о непредоставлении АО «Т-Банк» информации о возможных потерях при конвертации, считает действия банка незаконными. В соответствии со справкой АО «ТБанк» о результатах рассмотрения обращения от 08.04.2026 г. № 7d1a149f при переводе в иностранный банк от 21.03.2026 г. в 12:10 на сумму 65 000 рублей банк указал «Комиссия не взимается», но не упомянул, что конвертация валюты происходит на стороне получателя. Банк признает, что ранее не информировал клиентов о конвертации по курсу стороннего банка- указывалась только фраза «Комиссия не взимается». После обращения потребителя банк внес изменения и теперь дополнительно предупреждает об этом. Со стороны банка комиссия за перевод не взималась, а конвертация выполнялась не АО «ТБанк», а банком получателем. Разницу между курсом АО «ТБанк» и курсом банка получателя- 4 861, 72 рублей АО «ТБанк» вернул потребителю на счет средств в АО «ТБанк».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Из обращения Стодуха М.А. следует о непредоставлении АО «Т-Банк» информации о возможных потерях при конвертации, считает действия банка незаконными. В соответствии со справкой АО «ТБанк» о результатах рассмотрения обращения от 08.04.2026 г. № 7d1a149f при переводе в иностранный банк от 21.03.2026 г. в 12:10 на сумму 65 000 рублей банк указал «Комиссия не взимается», но не упомянул, что конвертация валюты происходит на стороне получателя. Банк признает, что ранее не информировал клиентов о конвертации по курсу стороннего банка- указывалась только фраза «Комиссия не взимается». После обращения потребителя банк внес изменения и теперь дополнительно предупреждает об этом. Со стороны банка комиссия за перевод не взималась, а конвертация выполнялась не АО «ТБанк», а банком получателем. Разницу между курсом АО «ТБанк» и курсом банка получателя- 4 861, 72 рублей АО «ТБанк» вернул потребителю на счет средств в АО «ТБанк».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Белова Анна Ивановна
ФИО инспектора
Робертус Мария Андреевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения Стодуха М.А. следует о непредоставлении АО «Т-Банк» информации о возможных потерях при конвертации, считает действия банка незаконными. В соответствии со справкой АО «ТБанк» о результатах рассмотрения обращения от 08.04.2026 г. № 7d1a149f при переводе в иностранный банк от 21.03.2026 г. в 12:10 на сумму 65 000 рублей банк указал «Комиссия не взимается», но не упомянул, что конвертация валюты происходит на стороне получателя. Банк признает, что ранее не информировал клиентов о конвертации по курсу стороннего банка- указывалась только фраза «Комиссия не взимается». После обращения потребителя банк внес изменения и теперь дополнительно предупреждает об этом. Со стороны банка комиссия за перевод не взималась, а конвертация выполнялась не АО «ТБанк», а банком получателем. Разницу между курсом АО «ТБанк» и курсом банка получателя- 4 861, 72 рублей АО «ТБанк» вернул потребителю на счет средств в АО «ТБанк».
