Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии):            Рассмотрев обращение потребителя Сенниковой Н.А (вх. в ЦЕО № 66-08-13939/ж-2026 от 02.06.2026г.), с жалобой на действия ООО «УГМК-Здоровье», а именно: предоставление недостоверной информации об оказываемых услугах, на сайте компании. как следует из обращения:          В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Сенниковой Н.А (вх. в ЦЕО № 66-08-13939/ж-2026 от 02.06.2026г.), с жалобой на действия ООО «УГМК-Здоровье», а именно: предоставление недостоверной информации об оказываемых услугах, на сайте компании.          02.05.2026г гр. Сенникова Н.А обратилась в медицинский центр ООО «УГМК-Здоровье», для проведения комплексного анализа крови ANCA-профиль по договору №с338967 от 10.05.2024г.          На сайте компании https://www.ugmk-clinic.ru, была размещена информация о данном исследовании (имеется скриншот экрана), где указывается, что анализ крови ANCA-профиль, включает антитела к 7 антигенам: Протеиназа 3, Миелопероксидаза, Катепсин G, Лактоферрин, Эластаза, Белок BPI, Лизоцим. Данные анализы были выбраны целенаправленно, для постановки диагноза лечащим врачом. Стоимость составила 3700 рублей со сроком готовности 13 рабочих дней.         07.05.2026г гр. Сенникова Н.А получила результаты исследования крови только по 6 параметрам из 7 (все параметры кроме Лизоцима). Когда прошёл срок готовности исследования (13 рабочих дней), заказчик обратилась на горячую линию компании 14.05.26г, с вопросом о готовности 7 параметра- Лизоцима. В ответе полученного от оператора, сообщалось, «что в эту услугу входит 6 показателей, Лизоцима не будет и сдать отдельно данный тест не представляется возможным, так как сторонняя лаборатория убрала его из перечня исследований». При этом клиника не сообщила потребителю данную информацию и на сайте была размещена информация о проведении исследования 7 параметров (скриншот экрана сайта от 14.05.2026г).           28.05.2026г на сайте https://www.ugmk-clinic.ru компании появилась информация о выполнении комплексного анализа крови ANCA-профиль по 6 показателям (Протеиназа 3, Миелопероксидаза, Катепсин G, Лактоферрин, Эластаза, Белок BPI), за ту же стоимость в размере 3700 рублей, тем самым вводя потребителя в заблуждение.        В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.        В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).     Таким образом, ООО «УГМК-Здоровье» своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о существенных условиях оказания услуги.        Предоставляемая потребителю информация должна отвечать критериям полноты, достоверности и наглядности.        Право на информацию – одно из основных правы потребителей. Существенным требованием к характеру предоставляемой информации является: необходимость и достоверность, наглядность.   Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.    В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.    Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору оказания услуг (выполнения работ) в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.452 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. В силу п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении условий и расторжение договора совершается в той же форме, что и договор.      Данный договор является договором присоединения, его условия определены исполнителем и могут быть приняты потребителем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.